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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre es inoperante!!

Mi queja es la siguiente, el día miércoles 3 de abril me entero que no tenía ningún centro de despacho de mercado libre, en la zona de ituzaingó, por lo cual me comuniqué por teléfono con mercado libre para hacer un reclamo sobre el tema y el operador que me atendió me dijo que me tenía que migrar sí o sí a correo argentino o a andreani y que ya al día siguiente podía sacar mis etiquetas para poder hacer el despacho correspondiente de las ventas que tenia para despachar ese día. El problema surge cuando, al día siguiente, quiero sacar las etiquetas y no las puedo imprimir porque me sale un cartelito que dice “envío pendiente” esto me sucede consecutivamente con 10 de mis ventas. tuve que hacer miles de reclamos a mercadolibre ya sea por chat, por teléfono o por formulario, los cuales adjunto, y no me solucionaron absolutamente nada. Todas las respuestas que tengo son que entendían el problema y que lo estaban solucionando, cosa que es totalmente mentira, porque por momentos recibia respuesta diciéndome que el caso se había solucionado y que el caso estaba cerrado. Hoy es viernes 12 y todavía no solucionaron el problema cuando quise sacar las etiquetas de las 10 ventas me salían todas que no podía imprimir la etiqueta que el envío estaba pendiente entonces tuve que yo contactarme con los compradores para que cancelen la venta y vuelvan a comprar. En ese proceso, tuve que reembolsar el dinero de la venta cancelada con dinero de mi cuenta. de los 10 compradores, 8 entendieron la situación y realizaron nuevamente la compra pero dos no quisieron y perdí las 2 ventas y el dinero que tuve que devolver. todo por culpa de mercadolibre!. Además como yo tengo que reembolsar el dinero a los clientes que, obviamente, lo quitan de mi cuenta, me quedé sin fondos suficientes y tuve que sacar un crédito de $[números],[números] para afrontar la situación en la que me involucró mercadolibre con su inoperancia y su irresponsabilidad en no hacerse cargo del problema que ellos me generaron.

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Comentarios

  • Patricia D

     

    No hubo ninguna voluntad de solucionarlo, lo tuve que resolver yo con las perdidas que eso implicó. Nunca se hicieron cargo de las ventas que perdí

    28 de Abril a las 10:53 hs.

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