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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre envíos full demorado 14 días esperando

[Solucionado]

Siendo hoy 26/05/[números], arme la compra de un carrito con 2 productos con envío full el día 11/05 pagando y con la promesa que lo entregarían al dia siguiente. Al día de hoy 26/05/25 (14 días despues) no tengo ninguna novedad del pedido, figura como demorado, hable con los vendedores para preguntar si ellos podian hacer algo por mi me dijeron que ya se lo habian despachado a mercadolibre, en ambos casos ya tengo la fc de la compra , en la plataforma web la información que brindan excasa y nula. Ya que no permiten redactar un reclamo para averiguar formalmente donde esta el pedido abonado en tiempo y forma, tampoco hay un numero de atención al cliente, es como que la plataforma se desliga de este tema siendo ellos los que brindan el servicio a traves de diversos prestadores. Ya pasaron 14 días, la unica opción que me dan es que cancele la compra cuando yo ya abone y necesito la mercaderia sino no la hubiese comprado por el sitio. Hoy el item esta agotado y con un precio superior al del día que compre. Por ende sigo aguardando la entrega tambien ingresando con la esperanza de alguna comunicación de parte de la empresa. Si es una empresa de logística la verdad no puede ser que hoy por hoy pasen estas cosas , ellos objetan que pueden tener inconvenientes, pero 14 dias me parece bastante. Lamentablemente es un servicio que no recomendaría. Ya que nadie dentro de la empresa puede brindar una solucion o resolver el problema dentro de los tiempos de entrega pactados. Muy disgustado con la compania

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Comentarios

  • Cristian A

     

    La única solución que me dieron fue que cancele la compra, si espero más corro el.riesgo de no recuperar nada..

    27 de Mayo a las 14:12 hs.

  • Cristian A

     

    solución recibida:

     

    Me pidieron que cancele la compra, pero estuve 15 días esperando..

    27 de Mayo a las 14:14 hs.

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