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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre entrega productos dañados y no se hacen cargo de la reparacion

[Solucionado]

Vendi una laptop y resulta que al llegar a su destino llego dañada y con el embalaje todo aplastado. Resulta que la empresa encargada de entregar mi paquete la maltrato ya que el comprador me hizo el favor de enviarme fotos de como habia recibido el paquete y efectivamente llego maltratado.
el comprador obviamente abrio un reclamo para devolverme el producto y yo antes de que me cerraran el reclamo pregunte que iba a pasar con mi producto que fue dañado por la empresa que ellos me asignaron para entregar mi paquete a lo que solo me dijeron que aceptara la devolucion y despues les enviara una cotizacion de cuanto iba a costar la reparacion.
hasta el momento mi producto no ha llegado y al comprador ya le devolvieron su dinero y yo no tengo ni mi producto ni algun seguimiento por parte de mercado libre.
mi presentimiento es que una vez que me llegue la devolucion (si es que llega), me la van a ser larga poniendo pretextos de que no me pagaran la reparacion o cualquier pretexto hasta que me cierren el reclamo y termine perdiendo mi producto.

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Comentarios

  • David E

     

    Resulta que mercado libre le generó una Etiqueta con mis datos de devolución a mi comprador, llevo días esperando mi producto para revisarlo y ver si tiene reparación (después de que la paquetería lo daño) pero ahora resulta que la dirección de envío es incorrecta y ahora tengo que estar marcado a Fedex para que ponga bien mi dirección. ¿Cómo es posible que si MercadoLibre tomo mi dirección que tengo en mi cuenta para generarle una etiqueta a mi comprador con mis datos, este mal? Es la única dirección que tengo en mi cuenta y nunca he tenido problemas... Empiezo a sospechar que MercadoLibre la está siendo larga para que después de que pase mucho tiempo me digan que el tiempo para una solución ya pasó o algun pretexto similar.

    24 de Marzo a las 12:35 hs.

  • David E

     

    solución recibida:

     

    Una vez que recibí el producto lo revise y mandé una cotización de cuánto costaría la reparación, la verdad pensé que me iban hacer un buen de preguntas antes de darme dinero pero no, me devolvieron tal cual la cantidad solicitada. Con eso pude reparar el producto que me habían dañado.

    04 de Abril a las 12:52 hs.

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