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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre en lugar de mandar un teléfono , mandó piedras

Se pidió por mercado libre un teléfono samsung s24 ultra el día viernes 19/01/[números] y la aplicación indicaba que llegaba el sábado 20/01/[números].
el día sábado cuando llegó el paquete venía en una bolsa que se veía un tanto maltratada y al tacto se sentía que la caja del teléfono se movía (cosa que no tenía que hacerlo ya que tiene que venir sellada). Como se sintió raro, decidí grabar cuando se abrió el paquete, a lo que encontré:
1. La caja del teléfono sí correspondía al s24 ultra, sin embargo, estaba un poco maltrada.
2. No estaba totalmente sellada.
3. Al abrir la caja, en donde se supone que tenía que estar el teléfono, en su lugar había dos piedras.

en ese instante hice el reporte a mercado libre, pero para mi sorpresa, al otro día suspendieron mi cuenta. Cuando por fin me respondieron resulta que no aplica en sus políticas de compra segura (porque según "violaba los términos de compra segura" pero sin ninguna justificación.

estoy desesperado ya que se pagaron $31,[números] y no puede ser que mercado libre no se quiera hacer responsable.

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