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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre dio respuesta falsa y me dejó sin regalo para navidad

Realicé una compra #[números]) que decía taxativamente que llegaba el lunes 23 de diciembre (hoy). Compré básicamente por eso, porque era un regalo para navidad. El sábado, de manera unilateral, me dicen que el envío llega el 26 de diciembre. De que me sirve un regalo de navidad un día después!

encima no me deja cancelar la compra para ir a buscarlo yo, y no puedo comprar otro porque con el que ya compré, no me queda límite en la tarjeta para comprar.

para colmo, después que me cambiaron la fecha de entrega para el jueves, al entrar al producto en ml me seguía diciendo que, si compraba otro antes de las 18hs del sábado, me llegaba el lunes. Seguían mintiendo en la publicación! (tengo captura de pantalla de todo) una vergüenza.

realicé reclamo por esta página y me dijeron que habían solicitado envío urgente a la empresa urbano, y me aseguraron que hoy llegaba.
acabo de hablar con el correo y me dicen que no tienen indicación, que no saben si lo envían hoy. Hicieron reclamo interno, pero me volví a comunicar y sigue sin moverse.
básicamente, me dejaron sin regalo de navidad!

quiero que cancelen el envío y me dejen retirarlo por el local del vendedor mexxcomputacion. Sino, saldrá reclamo a Coprec por este terrible incumplimiento.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Te pedimos disculpas por la situación, y queremos comentarte que por funcionalidad del sitio y del correo que realiza la entrega, una vez que el paquete se encuentra en camino, aunque esté demorado, no es posible cancelar la compra.

    Dado que el envío está en curso, en cuanto llegue, puedes rechazarlo, y se devolverá al vendedor como a ti el pago.

    Lamentamos la demora y queremos brindarte la tranquilidad de que nos encontramos trabajando con los correos para mejorar y cumplir siempre con las fechas pactadas.

    23 de Diciembre a las 16:54 hs.

    Comentar

    • Ariel G

       

      No entienden que me acaban de arruinar un regalo de Navidad? Compré confiado en que decía que llegaba hoy. Incluso el mismo día que me dijeron que no llegaba, en la publicación decía que llegaba hoy! Es literalmente una ******. Como voy ahora a la casa de mi familiar sin el regalo que dije que llevaba? No tienen que cambiar el correo, tienen que cambiar su sistema. Si puedo cancelar cuando venga el correo, tambien puedo cancelar ahora, por medio de ustedes. No tienen ninguna justificacion. Dejenme ir a buscar el producto y frenen el envío de parte de Urbano.

      23 de Diciembre a las 16:59 hs.

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