Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre dice que me devolvió el dinero de una compra y no es verdad

El 21 de julio del [números], realice una compra de cuatro productos por mercado libre (era el mismo vendedor), pague con débito. La compra se cancelo porque los productos, vencido el plazo de entrega no llegaron, en el seguimiento no aparecían movimientos. Mercado libre dice que me devolvió el dinero y que el 30/08/19 se vería reflejado en mi cuenta. Estamos a 06/09/19 y aun no me devuelven el dinero.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gustavo, lo primero que te aconsejamos en este caso es contactar a la entidad emisora de tu tarjeta ya que cada una puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

Algunas veces ves dos movimientos; uno de pago y otro de devolución, pero algunas otras las tarjetas simplemente recuperan el saldo y no generan movimientos.

Por eso es que te pedimos que chequees bien tu estado de cuenta y luego que consultes con la tarjeta.

Lo que queremos es que estés seguro de que tendrás tu dinero.

¡Saludos!
08 de Setiembre a las 19:29 hs.
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Gustavo A

en mi resumen de cuenta aparece un movimiento de mercado pago, el cual me acredita $*** Pero la compra que me tenían que devolver es por el monto de $5.***
09 de Setiembre a las 15:09 hs.
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Gustavo A

para ser mas claro, el monto que me devolvieron corresponde a una sola compra. Aclaro que fueron cuatro (4) compra al mismo vendedor.
09 de Setiembre a las 15:13 hs.
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Gustavo A

Mercado Libre no resolvió mí problema. Siguen sin acreditarme tres de las cuatro compras que se cancelaron
11 de Setiembre a las 20:34 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, en este caso desde https://bit.ly/2sXL6RQ vas a encontrar más información.

Además, desde https://bit.ly/1K7G7dQ dando clic "Tengo un problema con un pago", vas a poder ver el estado del pago.

Si el pago figura devuelto, el mismo está en proceso.

Saludos.
12 de Setiembre a las 22:26 hs.
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- Gustavo A
  
  el pago no se devolvió! creo que no me están entendiendo. ya revise mis estado de cuenta y en el banco Patagonia me dijeron lo mismo! solo se reintegraron (se me acreditaron) $***.
  Falta un reintegro de $**** y otro de $****
  17 de Setiembre a las 18:35 hs.
Gustavo A

Falta un reintegro de $**** y otro de $****
22 de Setiembre a las 21:15 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

En este caso, para que puedan ver que sucede con esos pagos que nos comentas, ingresa aquí ---> bit.ly/2PVfnIZ

Solo deberás seleccionar la opción "Tengo un problema con un pago" y seleccionar los pagos que comentas.

Allí verás el detalle de la devolución, la fecha estimada o podrás contactarnos

¡Buena jornada!
24 de Setiembre a las 19:44 hs.
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Gustavo A

siguen sin darme una respuesta coherente! el dinero sigue sin verse reflejado en mi cuenta! quiero que se contacten conmigo.
24 de Setiembre a las 21:27 hs.
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Gustavo A

no me reintegraron todo el dinero. no me dan una respuesta satisfactoria
26 de Setiembre a las 10:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gustavo, te estaremos contactando a la brevedad vía e-mail para poder asesorarte al respecto.

Agradecemos tu paciencia.

¡Saludos!
27 de Setiembre a las 14:12 hs.
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Gustavo A

falta reintegro de dinero. el servicio de atención al cliente es deficiente!
07 de Octubre a las 9:50 hs.
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