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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre dice que devolvió dinero a mercado pago pero no lo veo en mi cuent

[Solucionado]

El día 6 de marzo de 2019 realicé el pago en pagofacil de $3.092,60 por la compra de una camilla para masajes en mercado libre con envío gratis.
una vez acreditado el pago,contacté al vendedor para pasarle mis datos para el envio.
pasaron 3 días y envié nuevamente un mensaje al vendedor preguntándole si ya había realizado el envío de la camilla. Me respondió que tuvieron demoras debido a los feriados que hubo en la semana y que el lunes 11 de marzo me pasaría los datos del envío. Y no fue así.
el día martes 12 de marzo le envíe otro mensaje, preguntándole por el envío. Lo vió y no me respondió.
ese mismo día su cuenta desapareció, junto con todas sus publicaciones y ventas.
entonces abrí un reclamo. En el cual expliqué lo sucedido y pedí la devolución de mi dinero. El vendedor tenía tiempo hasta el 15 de marzo para responder. De no ser así, mercado libre me devolvería la totalidad de mi dinero.
pasaron los días y el vendedor obviamente no respondió, ya que su cuenta ahora no existe.
el día 16 de marzo me llegó un mail de mercado libre diciéndome "te devolvimos $3.092,60 a tu cuenta de mercado pago".
me fijé en mi cuenta de Mercado Pago y no aparece nada.
en mercado libre me apareció una notificación diciéndome "te devolvimos tus $0 a mercado pago".
me devolvieron el dinero o no? cuanto va a demorar en aparecer en mi cuenta?
espero su respuesta. Gracias.

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Comentarios

  • Maria M

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre devolvió mi dinero y este ya aparece en mi cuenta de mercado pago.

    16 de Marzo a las 12:54 hs.

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