Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre dice haberme devuelto mi dinero pero en mi banco no me devolvieron

Hola el 29 de septiembre hice una compra full con tarjeta de debito en mercado libre de una suma importante, mi compra no llego nunca porque en su mapa marcaba como zona peligrosa, por ese motivo ellos cancelan mi compra y dicen devolverme el dinero. Después de tanto sin respuestas de mercado libre, porque el vendedor también reclamo y no tuvo muchas respuestas, entro a la app y me dicen que el 28 de octubre fue devuelto mi dinero y que me fijara en mi resumen, ingrese a home banking y como no me figuraba nada me dirigí al banco, donde me dijeron que no hubo nunca un deposito, me imprimieron mis movimientos desde octubre hasta el dia de la fecha y solo figura el debito. Necesito una respuesta urgente y que me devuelvan mi dinero. Me dicen que inicie un reclamo en la pagina pero siempre me dirige al mismo lugar de ayuda que solo son preguntas frecuentes. Necesito que se contacten conmigo urgente!!!

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por contactarnos, [nombre].

Te contamos que para obtener más información sobre la devolución de tu pago es necesario que ingreses aquí http://bit.ly/2K0JigH

Luego, solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

Saludos.
21 de Noviembre a las 0:23 hs.
Comentar
Karina H

Van a ser casi 3 meses que mercado libre no me devuelve mi dinero, d una compra rechazada x falta d cumplimiento en tiempo d entrega y nadie responde a mi reclamos es bastante dinero el cual me tiene q devolver y tdavia no tengo respuesta d nadie. Y mi dinero no me fue devuelto quiero una solución la verdad mucha bronca xq no hay nro d tel ni mail a cual uno se pueda comunicar cn alguien para hacer mi reclamo directamente cn una persona d mercado libre. Decepcionada y cn mucha bronca
01 de Diciembre a las 10:59 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola [nombre], gracias por contactarnos.

Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.

Por esta razón, es necesario que aguardes nuestro contacto vía e-mail a través de la consulta ********, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

Saludos.
01 de Diciembre a las 22:41 hs.
Comentar
Karina H

Tdavia no me resolvieron mi problema mercado libre no me devolvió mi dinero me estafó.en un principio Ellos aseguraron haberme devuelto mi dinero, pero esto no fue así después d varios reclamos me respondieron me dijeron que pidiera movimiento d cuenta d mi banco que ellos me resolverían mi problema, lo hice les envié la documentación. Luego me dijeron que tendría que esperar respuesta d ellos pero lo único que me mandaron fue que ese mail osea d mercado libre d donde ellos se comunicaban cnmigo al mail donde envié la documentación que me habían pedido ya no recibe más msjs. Conclusión se lavaron las manos y me siento estafada por mercado libre me robaron mi dinero que son $28.*** no tengo respuesta d ellos no se comunicaron más y trato d encima msjs l mail pero no responde nadie solo que ya no reciben más msjs a ese mail.
29 de Diciembre a las 21:49 hs.
Comentar