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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre devolvio los productos a sus remitentes sin previo aviso

Hice dos compras a distintos vendedores por mercado libre el 07/11/[números]. Una identificada como #[números]. Y la otra con el nro #[números]. Ambos productos (cada producto es un libro) para retirar en sucursal andreani de moron, calle 25 de mayo esq garcia silva. En la primera compra nunca me mandaron el correo de aviso de llegada del producto ni el nro de segmto. En la segunda me mandaron correo con nro de seguimiento.y figura tiempo para retirar hasta el 26/11/19. Hoy a las 11 hs me presente en andreani moron y.me informaron que ambos paquetes habian sido despachados esta mañana en devolucion a sus respectivos remitentes. Quiero los productos. Como hago para que mercado libre me los vuelva a enviar sin costo? ya que el error fue de ellos.
aguardo respuesta. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

    Solo debes indicar lo sucedido mediante un reclamo formal ingresando aquí: bit.ly/2Au3HHK > "Resolver un problema con una compra"

    Podrás contactarte con tu vendedor y en caso de no lograr un acuerdo, estaremos al pendiente para que solicites desde allí nuestra intervención haciendo clic en"pedir ayuda a Mercado Libre" en la parte inferior del reclamo.

    Ten presente que el plazo de los reclamos es de 60 días desde iniciada la compra.

    Cuentas con todo nuestro apoyo.

    ¡Saludos!

    20 de Noviembre a las 15:56 hs.

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