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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre - devolucion de producto roto y ml no se hace cargo ni hizo nada

Vendí una patineta eléctrica usada por mercado libre, a los 11 días de recibido el producto por el comprador, me lo devolvió por que dijo que no funcionaba y que estaba en el mismo estado en que lo recibio (rayones normales de uso). Cuando lo recibi la patineta estaba quebrada y tenia distintas roturas, con la falta de un tornillo y el enchufe modificado. Realice el reclamo en ml y me respondieron "en este caso, como anteriormente te devolvimos el dinero por situaciones similares, no va a ser posible cubrirte por este producto, por lo que el dinero permanecerá en la cuenta de tu comprador" a lo que le conteste que nunca habia tenido un problema similar y le adjunte todas las fotos con los detalles de roturas. Respondiéndome "en este caso, no podremos cubrirte por este producto, por lo que el dinero permanecerá en la cuenta de tu comprador". Sin darme una respuesta y desprotegiendo al vendedor que es el que mantiene encendida la finalidad de ml.

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Comentarios

  • Paola D

     

    A nosotros tambien nos rompieron un producto y no se hacen cargo. Nos sumamos a su reclamo y le dejamos el nuestro por si desea sumarse. Suerte!
    ****s://tuquejasuma.com/mercado-pago/reclamos/mercado-pago-y-mercado-libre-nos-robaron-*****

    26 de Enero a las 14:52 hs.

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    • Sergio F

       

      Yo voy a hacer el reclamo en defensa al consumidor por mi problema con Mercado Libre. La verdad tiene la misma INSEGURIDAD, para el vendedor de cualquier tienda virtual, que no tiene los costos de ML x no ofrecerte ninguna seguridad.

      28 de Enero a las 10:25 hs.

  • Sergio F

     

    No es valido lo que me respondieron, cualquier cosa y demuestra que no les preocupa el vendedor ni solucionar el reclamo. Respondieron diciéndome que "el producto que recibió el comprador no era el esperado" y ese no es el reclamo ya que mi producto le llego bien al comprador y me lo devolvió destruido

    Texto de ML: "Como el producto que recibió el comprador no era el esperado, tiene derecho a devolvértelo gracias a nuestro Programa de Compra Protegida. Lamentamos si el reclamo te causó algún inconveniente, siempre intentamos resolverlos de la manera más justa posible"

    29 de Enero a las 9:20 hs.

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    • Sergio F

       

      No tengo respuesta de Mercado Libre y ya realice el reclamo ante Defensa al consumidor.

      09 de Febrero a las 9:24 hs.

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      • Sergio F

         

        Sigo en trámite en defensa al consumidor!!!

        24 de Febrero a las 7:36 hs.

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