Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre debe reintegrar el costo de envio debitado erroneamente

Vendi un articulo de $[números] y me descontaron el valor del envio cuando los envios gratuitos son a partir de $[números]. Evidentemente es un error del sistema de mercado libre y no se quieren hacer cargo. No dan solucion

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días.
Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta, ten en cuenta que Tu Queja Suma no es un portal de ayuda con prioridad y que las personas que te asesoran por este medio son las mismas que te asesoran desde el centro de atención al cliente de Mercado Libre.
Por favor verifica tu casilla de correo no deseado.
Saludos.
12 de Setiembre a las 10:08 hs.
Comentar
- Paola D
  
  No nos dieron ninguna solucion, el sistema suyo tuvo un error evidente, mas que evidente, si el comprador pago menos de $**** el envio era a su cargo, si ustedes no se lo cobraron por un problema en su sistema , no somos nosotros los responsables y los que tenemos que pagar el envio. Revisen con su equipo de sistemas que pudo haber sucedido. Pero nosotros recibimos una compra por menos de $**** y ustedes nos debitaron de eso el costo de envio. Solucionenlo, pero a nosotros nos tienen que reintegrar ese costo, y luego ver con su equipo de programación que evidentemente hay un problema que no supieron detectar y solucionar, haganlo para el futuro pero mientras reintegrennos lo que nos corresponde. El error es suyo no nuestro
  12 de Setiembre a las 10:23 hs.
Paola D

NO NOS REINTEGRARON EL COSTO DEL ENVIO DEBITADO ERRONEAMENTE. TIENEN UN PROBLEMA EN SU SISTEMA Y NO SE QUIEREN HACER CARGO. NOSOTROS VENDIMOS UN ARTICULO POR MENOS DE $****, NO TENEMOS QUE PAGAR NINGUN ENVIO GRATIS, SI MERCADO LIBRE TUVO UN ERROR EN EL SISTEMA Y NO LO COBRARON AL CLIENTE, SE TIENEN QUE HACER CARGO DE SU ERROR Y DEVOLVERNOS ESE DINERO QUE ESTA MAL COBRADO A NOSOTROS. ES TAN SIMPLE COMO ESO, VENTAS DE MENOS DE **** NO LLEVAN ENVIO, ELLOS LO VEN CLARAMENTE PERO NO SE HACEN CARGO.
17 de Setiembre a las 8:56 hs.
Comentar
Paola D

NI SIQUIERA SE CONTACTARON POR ESTE RECLAMO, HEMOS LLAMADO Y CADA OPERADOR SE HA DADO CUENTA DEL ERROR PERO AUN ASI SE NIEGAN A SOLUCIONARLO, EXCUSA TRAS EXCUSA, PERO ES MAS QUE EVIDENTE, EL PRODUCTO SE VENDIO POR MENOS DE **** E IGUAL DEBITARON EL COSTO DE ENVIO LO CUAL ES ERRONEO. NO SOLUCIONAN NADA, REALMENTE NOS PERJUDICAN ALEVOSAMENTE E INFRINGEN SUS TERMINOS Y CONDICIONES INVENTANDO EXCUSAS QUE NO TIENEN LOGICA NI RAZON. VERGONZOSO
27 de Setiembre a las 9:39 hs.
Comentar
Paola D

NO LO SOLUCIONARON, ES MAS QUE EVIDENTE Y TIENEN TODAS LAS PRUEBAS DEL CASO DE QUE EL SISTEMA TUVO UNA FALLA, SE VENDIO ALGO POR DEBAJO DE $**** Y NOS FUE DESCONTADO EL COSTO DE ENVIO. NO ES SEGURO OPERAR EN MERCADO LIBRE, NO CUMPLEN CON SUS TERMINOS Y CONDICIONES Y LAS GARANTIAS QUE OFRECEN. PERJUDICAN A LOS VENDEDORES HONESTOS Y NO DAN SOLUCION.
12 de Octubre a las 10:12 hs.
Comentar
Paola D

DESPUES DE DOS MESES SEGUIMOS SIN SOLUCION
15 de Noviembre a las 9:27 hs.
Comentar
soyjenny

MERCADO LIBRE NOS COBRO DE MAS Y NO NOS QUIERE DEVOLVER EL DINERO AUN CUANDO LE DIMOS LA OPCION DE QUE SEA MEDIANTE UNA NOTA DE CREDITO A FUTURO. EN MI OPINION ES UNA ESTAFA. VERGUENZA QUE UNA EMPRESA DE ESTE CALIBRE QUIERA CURRAR A GENTE QUE USA SU SERVICIO.
27 de Diciembre a las 15:18 hs.
Comentar