Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre debe anular 2 reclamos que tengo por error de los compradores

A partir de los nuevos criterios de ml para calcular la reputación de los vendedores, mi reputación pasó a rojo.
siempre siempre siempre tuve [números]% de calificaciones positivas, y mis compradores quedaron [números] % conformes con mi trato, mi amabilidad, buena predisposición, seriedad y calidad de mis productos.
en el [números] una persona compró un conversor hdmi, y antes de abrir el eqiupo "creyó" escuchar un ruido raro en el cargador. Inició un reclamo antes de prender el equipo y probarlo!!!. Al probarlo vió que estaba todo perfecto y aclaró la situación, pidiendo disculpas por su mala fe, y dando el reclamo por solucionado.
ese mismo año, una mujer compró otro conversor, pero al pagar el envío se confundió y escribió el importe total del equipo. Inició también un reclamo, por su error. Di de baja la operación, no se le cobró nada, y la compradora también aclaró que fue un error de ella, dando el reclamo por solucionado. Esto además debería ser comprobable en los registros de ml.
estas dos situaciones representan el 13% de mis operaciones, lo que según su insólito nuevo criterio me lleva a ser un "pesimo vendedor", con reputación en rojo.
me comuniqué con ml luego de intentarlo durante 4 meses por todos los medios, ya que no existen y sólo lo logré a partir de un primer reclamo desde "tuqueja suma". Me dijeron que no tenían acceso a esos datos por ser viejos y nunca jamás me volvieron a contestar.
si ellos no tienen acceso a esos datos entonces no pueden bajarme la calificación por eso, y si tienen acceso entonces deberían analizar mi caso y dar de baja esos reclamos, ya que en ambos casos yo fui victima de los compradores.
necesito que mi reputación vuelva a verde oscuro, como siempre estuvo, como siempre me esmeré por tener, y como me merezco por el excelente servicio que ofrezco.
gracias.

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Comentarios

Sandra M

Estoy en iguales condiciones que vos...PERJUDICADA por un cambio arbitrario por parte de ML
13 de Noviembre a las 19:02 hs.
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Gonzalo C

Nada. Ningún tipo de respuesta
18 de Noviembre a las 12:28 hs.
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Sandra M

propuso una solución:

Solución. Yo estoy por PAUSAR mis casi *** publicaciones por tiempo indeterminado. Y voy a esperar que me manden "te extrañamos..." "Qué pasa que no republicas?", etc, etc., como otras veces lo han hecho. Total hace semanas que no hago una venta y mi color ya va de amarillo para rojo. Recuerden que por problema de enfermedad me retrasé 1 día en enviar los paquetes, y otra vez no envié porque el comprador a último momento quería que agregue más producto y me retrasó el envío. No se tuvo en cuenta ésto. Me escracharon que demoro en entregar (solo las ultimas ventas... solo 4 de los 4 años que vendo en mercado Libre).
19 de Noviembre a las 18:08 hs.
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Gonzalo C

Hola Sandra, muchas gracias pero soy un vendedor esporádico, tengo sólo 2 productos a la venta en este momento, que de hecho los pausé porque desde que tengo la cuenta en rojo no tuve ni una visita ni pregunta. Gracias igual por tu propuesta. Voy a insistir con ellos, y sino veré que se puede hacer en defensa del consumidor. Tengo abogados cercanos ahí. Gracias!!
19 de Noviembre a las 18:42 hs.
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Paula B

Estamos todos con el mismo problema, estamos juntandonos en una sola queja. Te paso el link.. y difundí para que seamos cada vez más

https://goo.gl/r6TvsP
22 de Noviembre a las 15:59 hs.
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Gonzalo C

Nada. Sin respuesta. Una falta de interés enorme por sus clientes. No les importa una M.
29 de Noviembre a las 11:27 hs.
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Gonzalo C

No responden, no hay forma de contactarse con ellos. Son lo peor de lo peor.
14 de Diciembre a las 7:13 hs.
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