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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre de quedo con el producto y con mi plata

Hola compré una canilla .pero tuve un problema con ella no era la que necesitaba entonces .mandé un mensaje para cambiarla me mandaron un código y me dijeron que cuando llegara me iban a devolver el dinero hace 3 meses que no me devuelven el dinero ni tampoco el producto. Lo peor que no son dos mango es la verdad la necesito entonces tuve que comprar otra

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por tu contacto, nos apena que estés teniendo inconvenientes con tu compra

    Te aconsejamos que inicies un reclamo formal en el sitio, puedes hacerlo desde el detalle de la compra, haciendo clic en "Tengo un problema" eligiendo la opción mas conveniente para iniciarlo.

    Le daremos un plazo a tu vendedor para llegue a un acuerdo, de lo contrario nuestro equipo va a intervenir para ayudarte.

    13 de Abril a las 16:30 hs.

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    • Daniela

       

      Porque no me dieron el producto ni me devolvieron la plata

      17 de Abril a las 7:18 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Daniela, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

        Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

        Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Ten presente que desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

        Recuerda que intervendremos siempre y cuando podamos hacerlo, siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida. Más info aquí: http://bit.ly/2K2HLXe

        Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

        18 de Abril a las 1:12 hs.

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