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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre dame explicaciones de esto!

Le mandamos una griferia sana al cliente y con toda la seguridad de protección. Además de que sale todo filmado y tenemos prueba de que el paquete salió bien.
le llega al comprador una caja visiblemente rota con la griferia dañada. Abre reclamo (con todo su derecho de hacerlo) y manda las fotos a mercado libre.
hasta entonces nosotros no sabíamos por qué reclamaba el cliente porque mercado libre no te muestra los chats (vivos!).
luego, mercado libre indica que le mandamos un producto dañado (nosotros) y dice: "el comprador indicó que la caja estaba en buen estado". Mentirosos! porque me comunique con el cliente de manera particular, quien amablemente me mandó captura de lo que habló con mercado e indicó con fotos y detalles que la caja estaba rota.
así mienten. Nos mienten a todos. Si sos vendedor, éstas cosas te van a pasar y vas a perder una y otra vez.
yo tengo fotos de como salio la grifería y la caja.
necesito que mercado libre me explique por qué miente y me resuelva esto.

venta #[números] - 19 de octubre de [números] 20:49 hs.
reclamo n.º [números]
usuario: ambienteurbano

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Comentarios

  • IVAN B

     

    Ni siquiera se contactaron.

    29 de Octubre a las 10:14 hs.

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    • IVAN B

       

      No solucionaron nada. Ni les importo el reclamo

      09 de Noviembre a las 10:14 hs.

      Comentar

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