Mercado libre cumpla su compromiso y devuélvame 600 soles

Buenos días:
1. hice una compra por mercado libre (perú)
2. el producto no era el que ofrecía el vendedor (publicidad falsa)
3. hice el reclamo por la página de mercado libre (reclamo n.º [números])
4. mercado libre intercedió para la devolución
5. mercado libre se comprometió a devolverme el dinero de la compra mas el costo del envío diciendo lo siguiente:
- “una vez que nos envíes la guía para hacer el seguimiento y se registre movimiento, te devolveremos el costo del envío y tu dinero”
6. hice la devolución del producto y mercado libre, respondió que la devolución del costo de la compra está en proceso, pero no dijo nada sobre la devolución del costo del envío (pese a que ellos mismo me enviaron el nombre de la empresa de cargo Olva Courier que supera 3 veces el costo de cualquier otra empresa que hace el mismo servicio.
7. mercado libre verificó con la guía que les remití, que el producto fue devuelto e inmediatamente, cerro mi reclamo sin darme opción a nada y solo dijo:
- “te devolvimos el dinero de tu compra……..”
por tanto, pido también la devolución del costo que pague por el envío (tengo como prueba la foto que le saque al compromiso de mercado libre).

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Patricia, ¡gracias por contactarnos!

Si tuviste un reclamo pero aún sigues teniendo dudas, ingresa a: http://bit.ly/31dsXxq

Selecciona la operación correcta e ingresa en el reclamo, en donde encontrarás más información y podrás consultar por el precio del envío.

También puedes contactarte directamente con tu vendedor para llegar a un acuerdo.
23 de Julio a las 10:22 hs.
Patricia O

Pues no se puede hacer nada, porq Mercado Libre cerro mi reclamo sin solucionar el problema por completo.

Son unos mentirosos, me hicieron pagar *** soles para devolVer el producto, lo hice como me dijeron y se comprometieron a devolverme pero una vez q devolvi, cerraron mi reclamo.

Entonces no hay forma de ingresar nuevamente, son unos sinverguenzas.
Lo único q pido es la devolución de los *** soles q se comprometieron a devolverme.
23 de Julio a las 10:29 hs.
Patricia O

Aún siguen dilatando, envian muchos mensajes de varios de sus empleados preguntando que paso, pero no se pronuncian.
27 de Julio a las 7:32 hs.
Patricia O

Aún no me devuelven mi dinero
27 de Julio a las 16:49 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Patricia, ten presente que si ya brindaste el comprobante del envío a la brevedad verás acreditado el costo del envío en tu cuenta.

De igual forma ingresando en el reclamo, en la parte inferior encontrarás la opción
"Necesito ayuda con este reclamo".

Luego podrás seleccionar la opción "No me devolvieron el costo del envío" para que puedas hacernos llegar tu consulta.

Saludos.
28 de Julio a las 20:51 hs.
Patricia O

MERCADO LIBRE, UDS CERRARON MI RECLAMO, POR TANTO NO PUEDO INGRESAR NADA, OK??????

SOLO DEVUELVAN LOS 1.*** SOLES Y PUNTO
28 de Julio a las 21:01 hs.
Patricia O

MERCADO LIBRE AÚN NO DEVOLVIÓ EL TOTAL QUE ME ADEUDA. HIZO LA DEVOLUCIÓN ÚNICAMENTE DE 1.*** SOLES. POR TANTO QUEDA AÚN UN SALDO DE *** SOLES QUE SE COMPROMETIERON A DEVOLVER Y AÚN NO CUMPLEN SU PALABRA.
31 de Julio a las 23:22 hs.
Patricia O

Aún queda un saldo de *** soles por devolver. Dijeron que lo harian pero hasta ahora no cumplen.
07 de Agosto a las 8:48 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si tienes un reclamo de por medio, te pedimos que sigas la gestión desde alli y nuestro sector encargado te dará información al respecto. No tendrás problemas. Saludos.
07 de Agosto a las 14:28 hs.
Patricia O

ustedes de Mercado Libre si que son unos sinverguenzas no? que parte no entienden de que una vez cerrado el reclamo que les hice, no puedo realizar ninguna gestión.
Solo les falta que me devuelvan los *** soles y se termina el tema por favor¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
07 de Agosto a las 14:32 hs.
Patricia O

solución recibida:

Pague 1.*** soles por la compra de unos sillones que no eran los mismos que el anuncio de MERCADO LIBRE. Los devolví como requisito previo para que Mercado Libre a su vez me devolviera mi dinero y además se comprometieron a devolverme el dinero del costo del servicio de carga que realicé para la devolución de los sillones. Después de mucho tiempo logre que se me devolviera el importe de los sillones pero cerraron mi reclamo y se hicieron a los "locos" en relación al costo del envío que eran aproximadamente casi *** dólares, ya que al cerrar mi caso no tenia ningún otro medio para comunicarme con ellos, así que lo hice mediante las redes sociales y todas las página que encontré.
Por tanto MERCADO LIBRE o sus empleados que interactuaron en mi reclamo, pensaron que me iría a cansar. Son unos negligentes y porque no decirlo, actuaron como viles estafadores al igual que el vendedor que ofrecía un producto distinto al que ofrecía.
22 de Agosto a las 11:02 hs.