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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre con su envio nos rompió el producto y no se hacen cargo

Estoy mas que indignado, no se puede describir la sensación que tenemos en este momento mi familia y yo. Vendimos una comp***dora por mercado libre, en perfectas condiciones y embalada como ellos especifican en h***s://vendedores.mercadolibre.com.co/nota/consejos-para-embalar-correctamente-segun-el-tipo-de-producto/. La comp***dora al comprador le llega con dos golpes en ambos vértices del monitor, los cuales no tenia cuando la embalamos, comenzamos la gestión reclamando a mercado libre y se limpian las manos diciendo que estaba mal embalada, cuando me gaste casi [números] pesos en productos para embalaje, metros y metros de papel burbuja, una caja con las medidas especiales para que entre todo correctamente, mas cajas pequeñas dentro para evitar movimientos, cartón corrugado para rellenar espacios y telgopor. Así todo, dicen que estaba mal embalada. Soy comprador y vendedor en mercado libre hace muchísimos años, cuenta nivel 5 casi nivel 6, y nos hacen esto. Nos quieren devolver un producto que ellos rompieron. No nos sobra nada, estamos justísimos como todos y este dinero lo íbamos a usar para comprar una compu mejor, seguir invirtiendo en nuestro negocio, y así te tiran para abajo. Una injusticia mas como a muchos les esta pasando. Solicitamos por favor una respuesta y que nos den una solución ya que cumplimos con todo lo que nos solicitan siempre. No vamos a permitir que nos estafen. Gracias

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