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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre cobra comision en publicacion gratuita y no devuelve el dinero

[Solucionado]

Caso [números]. Por una venta en mercado libre gratuita me cobraron por error según ellos $5.26 ya que la compradora agregó dinero sin que yo lo pidiese. Me contestaron varias veces que fue un error del sistema y que espere unos días. Pero la venta se concretó el 08/02/[números]. Me enviaron un e-mail diciéndome que solucionaron el error, pero no me acreditan el dinero, por lo tanto en el último reclamo (caso [números]) me dicen que está en estudio.

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Comentarios

  • Luis A

     

    propuso una solución:

     

    Amigo no se si seas de México, pero yo te propongo que pongas una denuncia de conciliacion ante Profeco o la dependencia encargada de la proteccion del consumidor, no permitamos que Mercado Libre haga de las suyas y se lave las manos diciendo que es un error mientras tanto nosotros pagamos por los errores y si nosotros tenemos un error ellos nos penalizan o nos bloquean y a ellos nadie les hace nada cuando tienen un error, siempre son asi cuando pagas eres prioridad cuando ellos tienen que pagar no te toman en cuenta, a mi me pasa algo parecido por un error estoy a la espera de **** pesos y ahora voy a buscar la manera de proceder legalmente.

    21 de Marzo a las 23:56 hs.

  • Heda L

     

    No soy de Mexico, sino de Argentina. La solución que deseo es que ML me devuelva el dinero.

    22 de Marzo a las 21:40 hs.

  • Heda L

     

    NO Solucionado

    26 de Marzo a las 22:55 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hector, si tu ya enviaste tu consulta debes aguardar a que nuestro equipo especializado te de una solución.


    Intenta chequear la casilla de correos no deseados y spam, en el caso de que no te den respuesta puedes volver a contactarte desde el mismo link.


    En el caso de que continúes sin respuesta realiza nuevamente la consulta por el mismo lugar.


    De esta manera le estará llegando la consulta.

    27 de Marzo a las 10:09 hs.

  • Heda L

     

    Ha pasado más de 45 días desde el error, pregunté varias veces por chat y siempre me contestan que tengo que esperar... Sin embargo me mandaron un email diciendo que el tema estaba solucionado el 17/3/****, pero del dinero... nada, no me acreditaron el dinero del error.

    27 de Marzo a las 21:42 hs.

  • Heda L

     

    Todavía no me devolvieron el dinero descontado por error de su sistema.

    21 de Abril a las 21:39 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Debes seguir el contacto por e-mail

    Cuánto antes quedará solucionada la situación.

    Sentimos las molestias.

    22 de Abril a las 13:35 hs.

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