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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre cierra reclamos no resueltos

Hice una venta por mercado libre, el cliente solicito que se entregue mediante mercado envíos. Eran 3 kit de 5 vasos cada uno. Embale todos los vasos con dos hojas de diario y los puse en su caja original, la cual viene con los respectivos separadores internos, cerre con cinta todas las aberturas de las cajas. Luego coloque las tres cajas originales dentro de una caja de carton, coloque las mismas en el centro y puse alrededor papel de diario aboyado para que esten mas cubiertas. Todo fue embalado con un cinta que dice fragil en rojo por todos lados.
el cliente le llegaron dañadas, cuando mercadolibre se comunico les dijo que yo las habia embalado mal y mercado libre le pago 3 copas que supuestamente se habian roto, descontandomelas a mi, cuando por un lado el cliente solo adjunto foto de dos (no existiendo prueba de la tercera) y ademas yo abone el envío porque ellos se lo dan "gratis" (lo pongo entre comillas porque no es gratis sino que lo abono yo), el cual entiendo tiene un seguro como todos los envios.
por un lado no veo bien que se me descuente algo sin siquiera comunicarse conmigo, tampoco veo bien que no se pida al cliente las pruebas de la cantidad y por ultimo si yo pago el envío considero que tengo derecho a reclamar yo al correo por el seguro que abono junto con el importe del envio.
ademas estoy disconforme en que cerraron el reclamo a pesar de que yo me manifeste en contra y aun estoy argumentando sobre lo sucedido.

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Comentarios

  • Vanina S

     

    No me dieron ninguna solución

    24 de Octubre a las 15:56 hs.

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