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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre cerro una queja sin dar solucion

[Solucionado]

Compre unas pantallas por mercado libre, cuando recibi mi paquete faltaba una pantalla y 3 esstaban rotas, compre 7 en total, al presentar el reclamo por mercado libre ellos solo dieron solucion a la pantalla que faltaba segun ellos me devolverian mi dinero, en un lapso de 48 horas eso fue la semana pasado y hasta ahorita no me han devuelto nada, y ya cerraron el caso no se puede hacer otra queja ni hacer devolucion del producto.

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Comentarios

  • jose L

     

    mercado libre no me soluciona mi problema, solo me dicen que estan tomando la mejor desicion para darle solucion al problema de mi compra. llevo asi casi 15 dias y ni el vendedor ni mercado libre me dan solucion.

    16 de Abril a las 19:29 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Jose,
    Vemos que nos contactamos por correo y por medio del reclamo y en ambos medios confirmamos que nos encontramos revisando la situación.
    En cuanto tengamos novedades nos pondremos en contacto por esa vía.
    Saludos,

    20 de Abril a las 11:50 hs.

  • jose L

     

    pues ya se tardaron bastante en dar solucion ni me han depositado lo acordado inicialmente por que razon no lo han echo? ustedes quedaron formales de darme solucion dentro de 24 hrs una vez habiendoles notificado los problemas y ya pasaron 15 dias y no recibo solucion.

    20 de Abril a las 21:50 hs.

  • jose L

     

    mercado libre se hace omiso al reclamo de mis pantallas rotas solo me reembolso lo de una pantalla extraviada pero de las que me llegaron rotas no me hace ninguna mención, cuando ellos en un apartado de la conversación dijeron que les proporcionara información fotos etc del estado del producto y siguen sin darme solución.

    25 de Abril a las 14:24 hs.

  • jose L

     

    despues de haber cerrado un reclamo sin dar solucion solo dicen que no es posible dar solucion por que lo hubiera echo 10 dias despue sde recibido y que paso el tiempo establecido pero yo notifique al 3er dia de recibido estaba en tiempo y forma y en sus politicas y clausulas califico para hacer una reclamacion justa.

    26 de Abril a las 20:38 hs.

  • jose L

     

    solución recibida:

     

    MUCHOS PEROS Y MUCHO TIEMPO PERDIDO, MAL POR MERCADO LIBRE. SE COMPLICAN TANTO AL DAR UNA SOLUCION.

    02 de Mayo a las 18:15 hs.

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