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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre: cambiaron un producto utilizando la devolución gratuita

Vendí un producto nuevo (desde mi cuenta personal) por mercado libre con envío por mercado envíos a mendoza. Embale el producto perfectamente para que no se rompa ni tener problemas a futuro (yo vendo mediante una empresa por ml y tenemos experiencia en estos detalles)
resulta que el comprador me inicia un reclamo y me devuelve el producto , sin mediar ni una palabra, yo intente comunicarme varias veces pero no tuve respuesta.
al llegar el producto (en un embalaje muy deficiente) me doy cuenta que el mismo estaba roto y que ademas no es el que yo había enviado (estaba todo sucio y usado).
claramente, el comprador cambio los productos, quedándose con el nuevo y devolviendome un usado.
reclame con mercado libre pero me indicaron que la culpa era mía dado que el comprador se quejaba que lo había recibido roto.
no cabe duda que fue todo premeditado .
aquí la respuesta de mercado libre "gracias por contarnos lo que pasó con la devolución de tu producto.
en este caso, como notamos que el daño que tiene es el mismo que indicó tu comprador en primera instancia, no podremos devolverte el costo del producto.
para que no vuelvas a tener inconvenientes, te sugerimos que siempre compruebes que estás enviando el producto por el que ofertó tu comprador, que funciona correctamente y que el embalaje sea el adecuado según su fragilidad.estamos seguros de que tus próximas ventas serán exitosas.saludos

un desastre y lo peor de todo es que no tienen competencia..

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Comentarios

  • gustavo M

     

    a mi tambien me paso algo parecido ... lastima que no tienen competencia, sino me iria a otro prestador,.

    31 de Julio a las 12:15 hs.

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    • Cristina C

       

      Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
      Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
      A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
      https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

      01 de Agosto a las 10:20 hs.

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      • Juan A

         

        Dale ahora lo veo. Muchas gracias

        01 de Agosto a las 18:55 hs.

    • Juan A

       

      No se han comunicado conmigo. Sigue todo igual.

      05 de Agosto a las 9:30 hs.

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      • Juan A

         

        No se han contactado. Un desastre

        16 de Agosto a las 8:39 hs.

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        • Juan A

           

          Todavia no se han contactado conmigo. Un desastre

          31 de Agosto a las 4:13 hs.

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