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Mercado libre bloqueo mi cuenta

Hola buenas tardes, tuve problemas con la app de mercadolibre no me deja entrar a mi sesión,realizo todos los pasos para tratar de entrar y me envía los códigos a mi correo y a mi celular y al final dicen que necesita mis fotos mi carnet ind, los envió y dice que no corresponde con El que el que cree mi cuenta, tengo mi cuenta ya hace 2 años y nuca tube un problema, el tema es que adentro tengo dinero ya que esta asociada con mercadopago. Favor necesito me ayuden. Quedo atento a sus comentarios..atte. Daniel [nombre] c.

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