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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre bloqueo e inhabilitacion de disponible en cuotas

Realice una compra por mercado libre, el mismo día de realizada dicha compra solicite que sea cancelada para así poder aprovechar una oferta mejor. La compra fue concretada en 12 cuotas sin interés por el valor de [números].[números] luego de confirmada la anulación mercado libre me comunica que demoraría 48 hs en impactar en mi disponible, pero posterior a eso me llega un aviso diciendo que el reembolso podía tardar según ellos. Cuando intento concretar la nueva compra se me informa desde mi tarjeta que no cuento con el disponible siendo que el monto a pagar era aún menor al monto total de la devolución, me comunico con mercado libre quien me dice que quien está obrando mal es visa, pero tanto visa como mi banco emisor me informan que está metodología es habitual de mercado libre, ya que a la hora de anular mi compra no realizó una anulación y si se hizo un reembolso, pero está metodología me deja inhabilitada a mi para seguir operando en cuotas dado que durante 12 meses en mi resumen figurará cuota por cuota como compra y anulacion simultánea. Esto es un atropello porque informado por el banco y por visa, solo mercado libre opera de esta manera y ellos no tienen forma de solucionarlo. Les ruego tengan a bien colaborar conmigo dentro de sus posibilidades para destrabar está situación, ya que necesito obtener ese disponible nuevamente en mi tarjeta para poder realizar una compra de primera necesidad para mi familia. Desde ya, gracias y saludos.

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Comentarios

  • Maria D

     

    Llame a la tarjeta visa y no figura la cancelación total de las cuotas ellos dicen que mercado libre dispone pagar cuota x cuota la devolución en mí tarjeta lo que hace que siga sin poder utilizar mí tarjeta . Necesito liberar mis cuotas de tarjetas antes del cierre el día 30 ya que me inabilita el uso

    28 de Mayo a las 11:39 hs.

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    • Maria D

       

      Mi tarjeta aún con la compra cancelada sigue sin disponible puesto que mercado libre cancela cuota x cuota (12)a la entidad bancaria y no pude solucionar

      05 de Junio a las 13:49 hs.

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      • Maria D

         

        Sigue bloqueado mí disponible por la forma de.decolucion de ML

        20 de Junio a las 10:57 hs.

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