Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre bloquea cuenta de comprador y se queda con el dinero

Soy usuario con mas de 8 años em mercadolibre. El dia de ayer hice tres compras y los ded mercadolibre me bloquearon sin justificacion alguna, cancelaron las compras y por supuesto se quedaron con el dinero.

es logico que cuando eres vendedor tu cuenta pueda ser bloqueada porque existe alguna posibilidad de fraude o de algo irregular si estas vendiendo algo.

pero es totalmente absurdo que te bloqueen si eres el comprador, es decir el cliente, es decir el dueño del dinero.

cual podria ser la justificacion logica para bloquear al que compra ????

la unica que se me ocurre es quedarse con el dinero por "errores" muy convenientes de la plataforma.

bueno despues del bloqueo como todos saben, mercadolibre es una pared. Nadie contesta, nadie sabe, nadie tiene respuestas, y no es posible acceder a los canales de contacto (chat, mail, telefono) porque habilmente los esconden, hacen hasta lo imposible para que el usuario los encuentre con dificultad suprema.

el dinero quizas me lo robaran, pero si es muy triste que mercadolibre sea una representaciond e los empredimientos digitales latinoamericanos ya que lamentablemente conjuga lo peor de nosotros. La desidia, la mediocridad, la cultura del atajo y del fraude, etc.

por fortuna en nuestros paises crecen dia a dia otros emprendimientos digitales que a mediano plazo puedan ocupar ese mercado y poder olvidarnos para siempre de las cuentas mercadolibre y su mal servicio.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, queremos darte la tranquilidad de que tu caso #******** está siendo analizado por nuestro equipo especializado. Te pediremos que ante cualquier duda, continúes la comunicación por allí ya que de esta forma podremos darte una solución más en detalle.

¡Estamos a las órdenes!
23 de Octubre a las 1:23 hs.
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Alejandro L

Eso es falso. Nadie está atendiendo ese caso que ya lleva 3 días. A través del contact Center hable con nueve personas diferentes, Paula, Angela, Daniel, Santiago, Juan, y otros. Nadie sabe nada, nadie puede dar justificación de nada ni solución alguna.

He acudido a socializar la queja por este medio justamente porque los canales directos (cuando aparecen los links porque convenientemente la página los oculta todo el tiempo!) no han funcionado y me temo que no funcionarán.

Por otro lado el caso es tan absurdo, tan arbitrario y tan injusto que debe socializarse para revelar la verdadera y lamentable escencia de mercadolibre.

Lo único bueno que me ha traído el caso, es la oportunidad de descubrir otras alternativas de marketplace y comercio electrónico brasileras, colombianas, chilenas, latinas ... muy buenas y que espero en el corto plazo nos liberen a los latinoamericanos del yugo de mercadolibre.
23 de Octubre a las 7:10 hs.
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Alejandro L

MercadoLibre es en definitiva una red de engaño. Ya no tienen ninguna verguenza en contestar un Ticket diciendo que fue "resuelto" cuando en realidad no hicieron absolutamente nada y el problema sigue exactamente igual. pretenden que el usuario se canse y deje el problema en el olvido y el dinero por supuesto en las cuentas de mercadolibre. que verguenza que sea un emprendimiento digital latino.
29 de Octubre a las 12:06 hs.
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Alejandro L

Enviaron mensaje de SOLUCIONADO. y es FALSO. mi cuenta sigue bloqueada. mercadopago sigue bloqueado. mi dinero sigue desaparecido. es una desgracia
29 de Octubre a las 12:08 hs.
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Alejandro L

MercadoLibre es en definitiva una red de engaño. Ya no tienen ninguna verguenza en contestar un Ticket diciendo que fue "resuelto" cuando en realidad no hicieron absolutamente nada y el problema sigue exactamente igual. pretenden que el usuario se canse y deje el problema en el olvido y el dinero por supuesto en las cuentas de mercadolibre. que verguenza que sea un emprendimiento digital latino.
29 de Octubre a las 12:09 hs.
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Alejandro L

SIGO CON EL MISMO PROBLEMA

cuenta suspendida de la manera mas absurda. ya van como 10 dias y en el contact center decian que era cuestion de 24 horas. mentiras como siempre.

en las quejas puestas en tuqueja.com y paginas de facebook de victimas de mercadolibre, son tan descarados que alla van y contestan con palabras amables que "el problema ha sido solucionado" ni siquiera tienen pudor para mentir

Cuenta suspendida mercadolibre y mercado pago, plata perdida, perjuicio generado. ¿mi pecado?: "ser un usuario de 8 años de antiguedad y comprar tres articulos el mismo dia"

que verguenza que sea mercadolibre un emprendimiento digital latinoamericano. da verguenza por nosotros mismos, tanta desidia y tanta mediocridad.
30 de Octubre a las 14:39 hs.
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