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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre anuló mi cuenta erróneamente

Soy una usuaria mayor de edad y nunca realice ventas en la plataforma, ayer por primera vez, publiqué un producto: "test de detección de thc (marihuana) marca abon", que compré hace un tiempo para un tratamiento de mí hijo, y del cual tengo sobrantes. El mismo es un producto de venta libre. Y tengo su factura.
la plataforma me ofrecía publicarla en la categoría de belleza y salud/hisopos...la cual no me pareció apropiada. Lo hice en salud y equipamiento, en una subcategoría.

hoy me encuentro que las publicaciones fueron observadas, y estaban en revisión pero no especificaba el porque. Solo que "algo" no era correcto.
entonces utilicé la opción "publicar similar" para volver a hacer la publicación. Esta vez acepté la categoría que determinó automáticamente mercado libre.
en cuestión de minutos, recibí un mail con la anulación permanente de mi cuenta ...por reiteradas infracciones al las políticas y códigos de mercado libre sobre productos prohibidos/ drogas y estupefacientes.
me quedé impactada. Al no tener un área de contacto dónde pedir la observación de la situación. Solo me borraron del mapa. Ni un mail donde generar una consulta, reclamo, etc ...
desconociendo un acceso a mi cuenta, logré ingresar a un sitio en algún lugar de la plataforma, donde conseguí dejar este mismo reclamo...y fue respondido automáticamente mas tarde, de la misma forma, diciendo que: se anuló mi cuenta por lo mismo que detallo anteriormente. Es decir: la nada misma.

pedí que sea lea mí reclamo. Que un ser humano y no un robot, revise el error y que me informe que sucedió.
porque no vendo drogas ni fomento su uso.
revise publicaciones similares antes de crear la mía. Y la palabra "marihuana" esta presente en muchas.
estimo, entonces no es un error por el uso de esa denominación.

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Comentarios

  • Natalia M

     

    No he obtenido respuesta de MERCADO LIBRE. SEGUÍ REALIZANDO RECLAMOS EN EL SECTOR CORRESPONDIENTE.

    28 de Junio a las 13:47 hs.

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    • Natalia M

       

      No obtuve respuesta hasta la fecha. Seguí reclamando en las vías disponibles.

      28 de Junio a las 13:48 hs.

      Comentar

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