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Reclamo a Mercado Libre

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Hola, a mi marido le robaron el celular y al cambiar de numero telefonico no piede acceder a su cuenta de mercado libre le mandan el codigo de verificación al numero robado, desde una compu se metio y le piden foto del dni y aun asi no verifican su identidad...hay posibilidad de recuperar la cuenta?

Comentarios
  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola! Para cambiar tu número ingresa a http://bit.ly/2RsOosT > Escribe tu e-mail y clave > "Cambié o perdí mi celular". Luego el celular que ya no tienes > "Desvincular teléfono". Te enviaremos un e-mail cuando esté desvinculado el número, y podrás ingresar a tu cuenta y agregar uno nuevo.

    ¡Saludos!

    30 de Noviembre a las 13:57 hs.

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    • Anabella A

       

      Me robaron el teléfono, cambié el número y y no recuerdo la última clave...

      01 de Diciembre a las 3:12 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        [nombre], para que podamos ayudarlos será necesario que tu marido se contacte con nosotros, ya que el problema es con su cuenta y no lo con la tuya.

        Aguardamos su mensaje, saludos.

        01 de Diciembre a las 21:23 hs.

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        • Anabella A

           

          Ningún telefono esra habilitado

          02 de Diciembre a las 16:41 hs.

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          • Anabella A

             

            Nos cansamos de llamar a mercado libre, imposible comunicarse, tuvimos que recuperar el numero de cel anterior y asi y todo la cuenta quedó suspendida.

            05 de Diciembre a las 7:56 hs.

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