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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre

[Solucionado]

Buenas tardes estimados/as hice una venta por mercado libre a un comprador con 0 compras y 0 ventas ( me dio dudas, por supuesto, pero mi primera compra tambien fue de un celular - el mismo que vendo ahora- por lo tanto fui "justo") el celular fue enviado en tiempo y forma como habíamos quedado con el comprador y llego en el lapso que se habia anticipado, fui enviando las fotos del proceso, y tengo pruebas efectivas que de mi parte todo esta correcto, la preexistencia del celular y de mi correcto acompañamiento al comprador para despejarle todas las dudas. , el comprador, reclamo a mercado libre que el producto no fue el que compro, como si le hubiese llegado cualquier cosa, cuando el mismo fue embalado el mismo día que se despacho, 20 minutos antes en una caja de toner "global" y en el mismo la caja del celular con sus respectivos accesorios y por supuesto, el s8 plus, forrada con papel sulfito(la caja del s8+) todo con un par de capas de cinta de embalar para que, en caso de forzar el producto o ultrajarlo, sea evidente. Como dije, esta situación presenta muchas irregularidades, la realidad es, que yo no tengo mi celular, ni mi plata, por lo tanto, estoy desesperado, que puedo hacer ? ahora me están reenviando el supuesto producto que envié.
saludos cordiales.

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Comentarios

  • LAUREANO J

     

    solución recibida:

     

    Tardaron en la resolución, y me sorprendió la arbitrariedad con la que tomaron la determinación al principio, pero terminaron por darme la razón, y ser justos. Felicitaciones a la atención al cliente vía teléfono, un sistema novedoso y realmente dinámico. Saludos!

    14 de Octubre a las 19:22 hs.

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