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Mercado envíos (vía empresa "urbano": mi paquete no llega

[Solucionado]

Mi compra se realizó el 7 de enero del [números], figurándome en la publicación que el paquete me llegaría el viernes 11 de enero de [números]. La empresa que lamentablemente me tocó para el servicio fue "urbano" (sucursal de junín, yo soy de los toldos, pcia de buenos aires (cp:[números])). El jueves 10/01 me avisan que se cambió la fecha para el lunes 14/01. Toda la mañana esperando el paquete y nunca llega. A la tarde me comunico con atención al cliente y me dice que desde que el paquete llega a la sucursal (cosa que pasó el viernes 11/01) la entrega se realiza entre las 24 y las 48 horas hábiles. Como no llegó el 14 me dijo que esperara a que me llegara al otro día. Hoy, martes 15/01 me reprogramaron la entrega para entre el 16 y el 17 de enero, cosa que dudo mucho porque ya perdí la confianza en esta empresa poco profesional. Yo necesitaba el paquete para cuanto antes. Mercado libre, por favor no vuelvas a usar este medio para tus envíos por mercado envíos y necesito mi paquete ya.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buen dia, agradecemos tu contacto.

    Tomamos muy en cuenta tu comentario para seguir mejorando la experiencia en el sitio.

    Debido a la demanda de productos, los envíos pueden reprogramarse como es el caso.

    Te pedimos que aguardes un poco mas y recibirás este paquete tal como corresponde.

    No tendrás problemas.

    15 de Enero a las 9:04 hs.

  • Lucía B

     

    solución recibida:

     

    La empresa vendedora fue de mucha ayuda, hablo con el servicio de envíos y al otro día me trajeron el producto

    30 de Enero a las 15:25 hs.

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