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Mercado envios rompió mi producto que vendi

Vendi por mercado libre un microondas en perfecto estado, lo embale tal cual las indicaciones, le puse proteccion en todos los costados, para que no reciba daños y hasta un cartel en la parte superior que decía producto frágil ! hoy me habla el cliente y me manda fotos que el producto le llego roto como por un golpe. Necesito por favor que me lo solucionen, porque podrán devolverle el dinero al comprador, pero a mi me rompió mercado envíos mi producto, y quien se hace cargo ? no dan ningún numero de teléfonos y necesito que alguien de esta empresa se haga cargo y me pague el microondas que me rompieron. Tengo todas las pruebas de como lo envolví y que el microondas no estaba roto!

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