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Reclamo a Mercado Libre

Mercado envíos robo mi paquete

Vendí un reloj rolex muy valioso por medio de la pagina mi primer venta entonces el comprador pido envió a domicilio por dhl mediante mercado envíos entonces lo entregan y el comprador no reconoce la entrega y me abre un reclamo , entonces dhl comenta que tal vez lo entregaron en otro domicilio junto con otro paquete lo cual se me hace raro , entonces me dicen que lo recuperaran , me hacen la devolución y automático me quitan mi dinero y sorpresa me llego un sobre como con documentos no una caja como envie , entonces rechace el envio y hable a dhl y me dicen que se equivocaron de paquete y me regresaron el incorrecto que buscarían el mio , ya pasaron 4 dias y dhl me dice que ellos cerraron como `perdida mi paquete entonces que me comunique con mercado libre y mercado ayer me llama preguntando como era el paquete y que aun lo están buscando entonces hoy me comunico con dhl y me dicen que ellos ya lo dieron por perdido que no están buscándolo ya y que se notifico a mercado libre , entonces como es esto la estafa esta dentro de mercado libre o como ya que pudo haberlo robado algún conocido que trabaje en la plataforma o en dhl pues como sabían que era un rolex si no dice en la etiqueta el contenido , son unos rateros tendré que ir a profeco pues dhl me dice que a ellos yo no les puedo reclamar por que mercado libre es el que compra los servicio , a quien le reclamo son [números] mil lo que me esta costando esto es mucho dinero como para que me roben tan fácil .

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

    Los envíos tienen un plazo de actualización en nuestro sitio de 72hs. Dentro de ese plazo tendrás novedades acerca del envío.

    Igualmente, desde "Mi Cuenta > Ventas > Ventas > ⋮ > Necesito Ayuda" verás información acerca del envío y medios de contacto si es necesario que nuestro equipo vea tu caso.

    Saludos.

    18 de Agosto a las 18:58 hs.

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    • frenando S

       

      no me han solucionado nada , en el reclamo ya ni me contestan la ultima vez que me respondieron me dijeron que buscarían mi reloj y ya jamas respondieron

      22 de Agosto a las 21:11 hs.

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