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Reclamo a Mercado Libre

Mercado envios pesimo servicio

[Solucionado]

Hola, es la segunda vez que el producto que envío por mercado envios llega roto, no se que hacen con los productos, porque están re bien embalados, el contenido de la caja está agarrado para que no se mueva, y además, está envuelto en papel burbuja. Deberian dar ciertas garantías sobre el envio. Ahora no tengo como resolver este problema

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Franco, queremos darte la tranquilidad que nos encargaremos de elevar lo sucedido con el sector encargado para que no vuelva a suceder.

    Te pedimos disculpas y te agradecemos por cooperar con el sitio.

    Respecto a las operaciones con las que tienes problemas una vez el producto sea devuelto a ti tienes un plazo de 3 días para desde el reclamo contactarte con nosotros, encontrarás la opción debajo del reclamo.

    Saludos

    19 de Noviembre a las 11:57 hs.

  • Franco V

     

    Pero no quiero que me devuelvan el producto, quiero poder enviar parte del producto que llego roto.

    19 de Noviembre a las 12:05 hs.

  • ALEJANDRO D

     

    Me solidarizo con vos Franco, hay que difundir, comentar, quejarce y sumar, para que estos desgraciados no hagan lo que quieran con los vendedores, que en definitiva fuimos los que hicimos crecer el sitio, si todos nos quejamos ante una injusticia propia o ajena, se tornara exponencial y a ML se le caera la careta, te apoyo, me solidarizo y comento, lo seguire haciendo con cada vendedor que encuentyre que ML lo estafo o defraudo.
    Al menos para mostrar la verdadera imagen de este bolichito. Lo mediático es fácil de producir para un afectado y doloroso para una empresa.
    Un abrazo.

    22 de Noviembre a las 1:24 hs.

  • Franco V

     

    solución recibida:

     

    Luego de varios días de comunicacion a traves de un chat de su plataforma, de tener que mandar fotos del paso a paso de como embalo mis productos para enviarlos, llegaron a la conclusión de que había sido problema del correo y me dijeron que podía enviar el reemplazo del producto y que enviara una foto del ticket para que me reintegren los gastos. Igualmente sigo esperando el reintegro del costo de envío.

    24 de Noviembre a las 15:59 hs.

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