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Reclamo a Mercado Libre

Mercado envíos no realizó el envío de una compra

El día 11/4 compré una resistencia eléctrica para termotanque en la que figuraba el envío gratis a domicilio por mercado envíos. Resulta que después me apareció un mensaje de mercadolibre que no pueden enviar el producto. Me contacté con el vendedor y me dijo que los de mercado envíos no quieren hacerse cargo del envío porque el costo del producto es menor al costo del envío, lo cual me parece absurdo ya que al comprar el producto se estableció un compromiso por mi parte y por parte de mercado envíos para que me llegara el producto sin costo de envío. Soy un cliente que realiza muchas compras por año en mercadolibre, nivel 4, me decepciona muchísimo que no se hagan cargo de su compromiso. Si el problema no se resuelve voy a recurrir a defensa al consumidor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Comprendemos lo que nos comentas, Javier.

    En este caso, si el envío está cancelado, será necesario que tu vendedor despache el mismo por fuera.

    Para iniciar un reclamo, ve aquí

    22 de Mayo a las 9:11 hs.

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