Mercado envíos no entrega el producto

Item: Mercado Libre
Rating: 6
Author: María L

El día 6/09/[números] realicé una compra de un horno eléctrico. Mercado envíos dispuso como fecha de entrega el 10/09/[números]. El vendedor lo despachó en tiempo y forma, pero el producto hasta el día de hoy no llegó. En la página de mercado libre consta que el producto está en el centro de almacenamiento y reprogramarán el envío. No tengo forma de reclamar y el producto sigue sin llegar. Necesito el producto en forma urgente. Muchas gracias.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Ten la seguridad de que estamos aquí para ayudarte con tu envío María :)

Puede haber alguna demora en el envío. Pero no te preocupes, podrás ver el seguimiento del paquete desde el detalle de la compra.

A su vez, puedes ponerte en contacto con el correo para obtener más información. Además, ten presente que cualquier mayor de edad puede recibirlo por ti.

Por otro lado, podrás ingresar aquí si lo necesitas: bit.ly/2Aw7pR5 .(Comprando > Compras > Necesito ayuda con una compra).

Por último, es fundamental para nosotros que tengas la mejor experiencia, por ende, agradecemos tu paciencia y te damos la seguridad de que si no llega a la brevedad, lo solucionaremos.
20 de Setiembre a las 9:01 hs.
María L

Porque no tengo ningún dato de lo que sucede con mi pedido. El seguimiento no lo puedo seguir porque figura que está el pedido en el centro de almacenamiento, que pronto va a salir y que después me van a dar el código de seguimiento, pero eso hace diez días que sigue igual. A su vez no puedo reclamar al correo porque no sé quien lo trae, no mandaron número de seguimiento ni ningún otro dato para saber que pasó con mi compra. Yo quiero urgente mi pedido. La compra es la nro. #**********. Por favor quiero una respuesta con datos más precisos, algún contacto a quien llamar porque no sé quien me puede solucionar esto y lo quiero hacer de forma urgente.
20 de Setiembre a las 11:30 hs.
María L

Todavía no recibí mi compra
23 de Setiembre a las 9:16 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

No te preocupes, derivamos tu caso bajo la consulta #******** y nuestro equipo especializado te estará contactando por e-mail a la brevedad para ayudarte.

Quedamos a las órdenes por cualquier duda.
23 de Setiembre a las 10:52 hs.
María L

Me notificaron que el producto no lo entregarán y que devolverán el dinero. Todavía no se acreditó en la tarjeta el valor y ya pasaron más de 20 días desde que mercado libre notificó que no entregará el producto.
18 de Octubre a las 21:24 hs.
María L

No fue solucionado porque todavía no me devolvieron el dinero de la compra y hace un mes que me avisaron que no me iban a entregar el producto y de que me iban a devolver el dinero. Todavía en la tarjeta no aparece nada al respecto.
23 de Octubre a las 16:16 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

Desde el detalle del pago tendrás información.

¡Cuentas con nuestra ayuda!
24 de Octubre a las 9:56 hs.
María L

solución recibida:

Ya me devolvieron el dinero a la tarjeta así que muchas gracias tuquejasuma por haber ayudado a que se resuelva mi problema.
28 de Octubre a las 10:19 hs.