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Reclamo a Mercado Libre

Mercado envíos no cumple con los plazos de entrega

Realicé una compra de un toner el 30/10/[números] con la promesa de que la entrega se realizaría al día siguiente por mercado envios. Al día siguiente se actualizó la información del envío asegurando que se realizaría antes del 6/11/[números] y ese día volvió a actualizarse la información del envío prometiendo que se entregaría antes del 15/11/[números]. Tres actualizaciones de fecha de entrega por un producto que está a 20 minutos de distancia y que necesito para trabajar. ¿cuántas actualizaciones más de fecha de entrega pueden hacer? o sea, me pueden seguir bicicleteando un año así? no es cuestión el dinero sino la necesidad del producto!

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Comentarios

  • Jonatan B

     

    Aün no me ofrecieron una solución.

    13 de Noviembre a las 16:42 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Gracias por contactarnos.

      Los envíos a veces pueden demorar un poco más de lo esperado, pero si ingresas al detalle de la compra podrás verificar la fecha de entrega definitiva. Si esa fecha aún no pasó, te pedimos que aguardes la misma.

      De lo contrario, tendrás la posibilidad de iniciar un reclamo para poder contactarte con nuestro sector especializado que con gusto te ayudará.

      Ten en cuenta, que puedes darle seguimiento al envío el detalle de la compra o desde la página de correo con el código que allí aparece.

      ¡Quedamos a las órdenes!

      14 de Noviembre a las 8:18 hs.

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