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Reclamo a Mercado Libre

Mercado envíos

[Solucionado]

Compré un producto el lunes 13/05/19 y me decía que llegaba el miércoles 15. No llegó y me dijeron luego que llegaría el jueves 16. No sólo no llego, sino que dicen que pasaron por mi domicilio y que no encontraron al destinatario. El vendedor tampoco me da respuesta lavándose las manos con que es mercadoenvíos y el producto no me llega aún. Tampoco me deja abrir un reclamo.
me dice webpack a domicilio, código de seguimiento [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Carolina,

    Gracias por detallarnos lo que te sucede.

    Siempre que elegís Mercado Envíos para recibir tus productos, podrás ver todos los movimientos del paquete desde el detalle de tu compra en "seguir envío", o bien ingresando el número de seguimiento en la página del correo.

    Allí verás una fecha estimada de llegada de tu paquete. En caso de que dicha fecha haya pasado, te pedimos, para que podamos asesorarte, que inicies un reclamo desde: http://bit.ly/2Lmmj0l > "Resolver un problema con una compra".

    ¡Te esperamos desde allí!

    17 de Mayo a las 18:08 hs.

  • Carolina

     

    solución recibida:

     

    Luego de publicar el reclamo llegó el pedido.

    02 de Junio a las 13:41 hs.

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