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Reclamo a Mercado Libre

Mercado envios

[Solucionado]

Estoy esperando un producto tiene que llegar a oca quilmes , de acuerdo al nro de seguimiento esta congelado en villa gesell y ya 2 veces avisan por mail que se reprograma la fecha. Mercado libre obliga a utilizar mercado envíos y no cumplen con las fechas. Este producto es un repuesto que envíe a reparar; tengo que entregar trabajos que me encargaron y no lo puedo hacer, necesito recibirlo en forma urgente . Producto #[números], el 21 de enero hice la compra y debería haber llegado el 4 de febrero, mercado libre sólo dio notificaciones 2 veces que el envío se reprogramo, anoche dijeron que cómo máximo llega el 18 de febrero y obvio que es mentira y no van a cumplir. Necesito ese repuesto urgente, debo entregar trabajos y ya no se que decirles a mis clientes

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Blanca, buenas tardes.

    En este caso puedes iniciar un reclamo formal desde el sitio.


    Para eso te pedimos por favor que ingreses aquí --> http://bit.ly/2JQvWDq y selecciones la opción "Resolver un problema con una compra" .

    Te esperamos por allí.

    08 de Febrero a las 16:05 hs.

  • Blanca

     

    No me resuelve nada, ya que son respuestas automaticas , dice que se reprogramó el y que llegara como máximo el 18 de febrero(ya lo habían reprogramado y decían que si o si llegaba el 7 de febrero) Y así me van a seguir sin enviarme el producto

    08 de Febrero a las 17:30 hs.

  • Blanca

     

    solución recibida:

     

    Gracias a la intervención mediante este medio Mercado Libre se dignó intervenir y me enviaron el producto el cual habían reprograma do la fecha 2 veces(debería haber llegado entre el 2 y 4 de febrero pero desde el 21 de enero estaba inmovilizado en origen (de acuerdo la guía se seguimiento) Ayer fue actualizado y decía en tránsito a destino. Felizmente hoy llegó el paquete . Agradezco mucho a este sitio y su intervención para solucionar mi problema. Ya lo creo que "Tu queja Suman", es de mucha ayu da. Saludos y muchísimas gracias
    BLANCA

    13 de Febrero a las 21:17 hs.

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