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Mercado envío reprogramó la entraga de pedido y me quieren cancelar la venta

El día viernes 4 de diciembre despachamos un pedido en una de las sucursales habilitadas para mercado libre. El pedido tenía fecha de entrega en el domicilio del comprador entre el jueves 10 y el viernes 11 de diciembre. Hoy reprogramaron el pedido para que llegue el 16 de diciembre. La compradora me quiere cancelar la compra por esta reprogramación sobre la fecha de entrega. Necesito una respuesta urgente para que la clienta no cancele ya que no solo pierdo una venta si no que también me afecta al puntaje.

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