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Reclamo a Mercado Libre

Mercado envio

Compré un producto con mercado envío full prioritario a domicilio, lo compre el 30 de octubre y supuestamente llegaría el 31 de oct, pero no ha llegado...según el status dice que ayer fueron y no dieron con el domicilio( hora reportada 00:21 am)....en fin...hoy de nuevo está en viaje pero no puedo contactarme con nadie, ni preguntar con nadie....si ya está en mi ciudad y no dieron con mi domicilio yo podría ir por el, pero a dónde? si no hay ni un número de atención ni nada... Compré el producto porque me urgía y porque llegaría ayer....sino para que? estaba mejor con paqueterías como dhl, pagas tú envío xpress y no tienes estos problemas... Lo siento por los vendedores porque es obvio que voy a regresar el producto si pasa la fecha que lo necesitaba...es perdida para ellos realmente....

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola, [nombre]!

    Te recomendamos siempre rastrear tu paquete con el código de seguimiento que se encuentra en el detalle de la compra.

    Allí podrás ver cuando indiquen una nueva fecha de entrega. Te contamos además que para los envíos full, si bien llega enseguida, el plazo máximo es de 48 hrs.

    Y si pasa ese plazo y no ha llegado, podrás iniciar reclamo desde el detalle en la opción "Tengo un problema".

    Saludos.

    03 de Noviembre a las 19:04 hs.

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