Reclamo a Mercado Libre

Mercado de libre suspendio mi cuenta con mi plata sin motivos. es una estafa

Vendi un producto en mercado libre, abonaron con tarjeta, se me acredito la plata, el comprador califico la compra como buena, y que recibio el producto perfecto. Cuando voy a querer transferir la plata a mi cuenta bancaria para poder sacarla me hicieron esperar 2 días, para luego decirme que no me la iban a transferir porque habian detectado “irregularidades en mi cuenta” lo cual no es cierto, lo unico que quise hacer es transferir mi dinero para sacarlo. Me suspendieron la cuenta temporalmente y la respuesta que me dieron es que en diciembre me van a devolver la plata. Es una falta de respeto total, voy a iniciar una demanda en defensa del consumidor y accionar en contra de la empresa si no solucionan el inconveniente.

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Comentarios

Daniela R

He leído montones de quejas como esta, evidentemente no son errores: es algo sistemático. Mirá los comentarios en su página de facebook, por ahí capaz puedan juntarse varios y tener más peso a la hora de demandar. Y por acá sumate a otros reclamos parecidos o comentalos, así ven por lo menos que va en serio, porque pareciera que es un chiste para ML. Suerte.
27 de Setiembre a las 22:56 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola [nombre],

Pudimos ver que ya te has comunicado con nuestros asesores mediante el Portal de Ayuda.

Es muy importante que continúes la comunicación por allí, ya que analizarán la situación de tu cuenta y te brindarán una respuesta.

Buen lunes,
Mercado Libre
30 de Setiembre a las 10:55 hs.
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- Tiziana N
  
  La única respuesta que me dieron fue que me suspenden la cuenta temporalmente y que me van a dar la plata recién en Diciembre como si faltaran dos días para Diciembre y no necesitara la plata para pagar a quien me presto la plata para que la invierta. La plata la necesito ahora para poder invertirla y trabajarla, no en Diciembre. Lo que me contestaron no es una solución.
  30 de Setiembre a las 17:37 hs.
Tiziana N

No me devolvieron mi plata, ni me dieron una solución para devolvermela antes de Diciembre. Tampoco habilitaron mi cuenta.
02 de Octubre a las 12:23 hs.
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Tiziana N

No resuelven nada
13 de Octubre a las 20:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Es importante que sepas que si ya te contactaste con nosotros a través del portal de ayuda, vamos a estar analizando tu situación de manera manual y personalizada. Por favor, aguarda nuestro contacto vía e-mail, para nosotros es muy importante tu consulta y te asesoraremos.

Además, revisa tu casilla SPAM de correos, a veces nuestros e-mails se depositan allí.
14 de Octubre a las 15:53 hs.
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Tiziana N

La “solucion” de ustedes via mail fue la siguiente: Hola, [nombre].

Como te indicamos en nuestro contacto anterior, el dinero permanecerá en la cuenta hasta el día 17/12/19 por motivos de seguridad. Ten presente que es una fecha definitiva, por lo que procederemos a cerrar los contactos hasta el día de la liberación de tu dinero.

Una vez cumplido el plazo indicado, deberás contactarte con nosotros para confirmar la resolución del estado de tu dinero y los pasos a seguir.” Eso no tiene nada de solución, y encima amenazan con no contestarme mas nada si les sigo contestando. Mientras tanto siguen con mi plata en sus cuentas LADRONES. Los voy a denunciar en defensa del consumidor y accionar de todas las formas que pueda, soy abogada.
15 de Octubre a las 3:01 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Es importante que continúes contactándote desde el e-mail, a través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.
15 de Octubre a las 14:12 hs.
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Tiziana N

Si, desde ningún medio colaboran ni pueden ayudar en nada, en todos los medios dan la misma respuesta. Es una aplicación que no sirve.
15 de Octubre a las 14:16 hs.
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