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Reclamo a Mercado Libre

Mercado credito/ mercado pago/ mercado libre

Realice una compra por mercado libre en evento hot sale. Abone con mercado credito al final la compra termino siendo cancelada porque devolvi los productos comprados y el vendedor me devolvio el dinero es decir cancelo la venta y se devolvio a mercado credito. Cuando me llega el vencimiento de mis cuotas de mercado credito me aparece esta compra que esta cancelada. Realizo muchos reclamos ya sea telefonicamente via mail con sector cobranzas mercado credito ( porque por su puesto no abone una compra que se cancelo ni lo pienso hacer) y con Mercado Pago tambien mediante chat.
la respuesta de mercado credito sector cobranzas fue que el dinero de esa venta se habia devuelto como dinero en cuenta en mi cuenta de mercado pago y que el mismo se utilizo unilateralmente (nunca me notificaron por nada de lo que voy a escribir a continuación) para devolverle el dinero a una compradora que hace un año me compro por la plataforma ya que ella adjudico no haber recibido el porducto que entregue en el correo y figura entregado la supuesta compradora tambien me confirmo que recibi el producto y nunca realizo ningun tipo de reclamo mediante la plataforma. No solo es totalemnte insolito sino que me dicen que como se uso el dinero de la devolucion para dicho fin tengo que abonar las cuotas de una compra que fue cancelada por productos que fueron devueltos al vendedor. Mercado pago despues de un tiempo no responde mas el chat.

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Comentarios

  • Antonella C

     

    No visualizo la compra que ellos me mencionan solo me muestran códigos de compra que no puedo ver. Parece un chiste.

    07 de Julio a las 11:30 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Antonella, gracias por explicarnos lo sucedido.

      Ten presente que si ya estuviste en contacto con nuestro equipo encargado, se analizo lo sucedido con tu compra cancelada y te devolvimos el pago como dinero disponible a tu cuenta de Mercado Pago. ¡Saludos!

      08 de Julio a las 20:47 hs.

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      • Antonella C

         

        No, eso no termina ahí. Me están descontando ése dinero para pagarle a un vendedor que nuncae.hizo un Reclamo por una venta de hace caso un año que en mí cuenta está como entregada de ahí mí enojo y disconformidad.
        Sigo aguardando una solución

        09 de Julio a las 13:44 hs.

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