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Reclamo a Mercado Libre

Mercadilibre se niega a devolver dinero de mercadoenvio no utilizado

Vendo mi mercancía en mercadolibre con la modalidad de envío gratuito para el cliente usando mercadoenvíos. En una venta, no usé el servicio de mercadoenvío por el cliente residía en la ciudad donde vivo y por lo tanto, a los días siguientes, solicité a mercadolibre, la devolución del dinero que descontaron de mi venta quienes quedaron de hacerlo a los 20 días. Posteriormente hubo otra venta y me percaté que no se me había devuelto este dinero por lo que me comuniqué nuevamente con mercadolibre para la devolución de esto dinero y, oh! sorpresa!! me pasan de uno a otro asesor llegándome atender hasta cuatro asesores y todos buscan disculpas para decirme que no me devuelven el dinero!!! que no me comunique pronto (falso); que el cliente no ha confirmado el recibo de la mercancía ( falso, por que el pago se hizo efectivo, mercadolibre cobró su comisión y a mi, me dieron la parte correspondiente). Puse la queja ante el ente en colombia que los regula y la respuesta es que debo colocar una demanda que no vale la pena hacer por la cantidad de dinero involucrado. Solo espero que mercadolibre sea justo y me devuelva dicho dinero de lo contrario, es un robo descarado que vergüenza debe darle a una empresa de tanto renombre.

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Comentarios

  • Miguel Á

     

    Se niegan a hacer la devolución del dinero. Los argumentos no son válidos pues dicen que debo llevar un so`prte de que el comprador recibió la mercancia cuando su pago ya ingresó a Mercadolibre, tomaron su comisión y trasnfirieron mi parte de la venta.

    13 de Setiembre a las 12:17 hs.

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    • Miguel Á

       

      Argumentan que deben tener la confirmacion de recibido de mercancia del comprador cuando el dinero fue dado a Mercadolibre Colombia y ellos me consignaron el porcentaje correspondiente quedándose con su parte.

      09 de Octubre a las 15:49 hs.

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