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Reclamo a Mercado Libre

Mercadería no entregada

Hice una compra el 28/10 por ml con la propuesta de entrega en 24 horas. Al día siguiente verifico en el envío que el vendedor lo había entregado el día anterior a las 16:30 hs y que me lo entregarían en el día. Alrededor de las 18hs. Hablo con el vendedor y le comento que si no me lo entregan yo estaba viajando al día siguiente y no lo iba a poder recibir. El me contesta que lo espere porque lo iba a recibir. No recibí nada y me fuí de viaje. Hice un reclamo, mal hecho por lo que conversé con el vendedor, en el sector de ayudas de ml y no tengo ninguna respuesta. El vendedor me dice que por el reclamo mal hecho lo calificaron negativo. Le escribí una nota con el error que cometí para que presente en ml porque yo no lo califiqué. Él presentó la nota y le contestaron que le van a comentar los pasos a seguir. Ayer hablé con el vendedor y me dijo que debo retirar el producto y enviárselo para que me devuelvan el dinero, pero que no sabe donde retirarlo. Tengo un código de seguimiento dvpq[números] pero no se donde presentarlo para que me entreguen el paquete. También tengo una tarjeta para imprimir de ml para el reenvío pero no tengo el paquete. Que debo hacer?. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Si tuviste un reclamo pero aún sigues teniendo dudas, ingresa a:
    http://bit.ly/2OUd4pJ (Resolver un problema con una compra).

    Selecciona la operación correcta e ingresa en el reclamo, en donde encontrarás más información.

    También puedes contactarte directamente con tu vendedor para llegar a un acuerdo.

    12 de Noviembre a las 16:08 hs.

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    • Carlos A

       

      No tuve ningún contacto con Mercado Libre.

      19 de Noviembre a las 1:07 hs.

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      • Carlos A

         

        Mercado Libre no se comunico conmigo y no contesto un mail que le mande el 24-11. Gracias

        02 de Diciembre a las 17:17 hs.

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