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Reclamo a Mercado Libre

Mercacdo pago no devuelve mi dinero

[Solucionado]

Me compre un producto auriculares valorados en 11,[números] pesos ,los devolví ya que habrían venido en mal estado , me indicaron que el día 2 de julio vería mi dinero reflejado en mi cuenta de banco , hasta el día de la fecha eso no ocurrió .me comunique con la persona a quien le compre el producto de nombre filomena [nombre] santoro la cual me afirmo que si el dinero no aparecía tendría que realizar el reclamo a Mercado Pago , mercado pago indica que necesita que les solicites a mi banco una carta respaldatoria donde confirme que no se ha generado una devolución por parte de mercado libre- me dirijo a mi banco el cual refiere que no habría ninguna devolución y que no podría brindar tal comprobante pero me brindaría un historial de transferencias donde se observa que el dinero nunca fue devuelto , les envió eso a mercado pago el cual nuevamente me vuelve a solicitar dicho documento respaldatorio que el banco no quiere brindar . Espero alguna respuesta el cual solucione mi problema en el caso de que no se brinde tal respuesta solucionando el problema o que brinde alguna solución, me veré obligado a dirigirme a defensa al consumidor y realizar una denuncia ya que me estarían estafando y el monto no es nada pequeño como para dejarlo pasar por alto ,

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Comentarios

  • Cristina C

     

    SUMATE a mi reclamo, me sumo al tuyo. La única forma es sumar voces. Estos tipos hacen lo que quieren.
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    16 de Julio a las 9:55 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! gracias por ponerte en contacto.

    Te damos la tranquilidad de que si ves el pago "devuelto" la operación se realizó,pero ten presente que las tarjetas determinan el tiempo de devolución.

    Para ver el plazo que debes aguardar, ingresa --> http://bit.ly/2ERCOlf y haz clic en "Tengo un problema con un pago" > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

    Quédate seguro de que si lo ves devuelto, no tendrás inconvenientes

    16 de Julio a las 20:05 hs.

  • Gabriel C

     

    solución recibida:

     

    solucionado con muchos problemas

    03 de Agosto a las 1:04 hs.

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