Mentiras y ineptitudes

Item: Mercado Libre
Rating: 1
Author: hector O

Hola sigo penando con mi reclamo a mercado libre. El dia 13 de diciembre compre un ventilador para mi madre ya que el de ella se quemo. Nunca me lo enviaron y comence a reclamar como corresponde. Desde el principio mintieron diciendo que habian pasado por mi trabajo y yo no estaba. Luedo empesaron a escribir contando que el envio estaba demorado y que en las proximas horas lo ivan a en viar. (horas largas).

lamento mucho que estés teniendo inconvenientes con el envío de la operación nº [números].

no te preocupes, ¡juntos vamos a resolverlo!

para poder hacer el reclamo al correo, te pido que me envíes la imagen de la orden de admisión que te entregó el correo cuando retiraron el paquete de tu domicilio. Por favor envíame adjunto a este e-mail, la captura de pantalla con el mensaje que te enviaron cuando realizaron el retiro en alguno de estos formatos: jpg, gif, bmp o pdf, y con un peso menor a 10 mb.

el comprobante de admisión debe poder verse completo, tener el número de seguimiento [números] y debe estar sellado o firmado para que sea válido y podamos accionar con el correo.

florencia

atención al cliente

mercado libre | mercado pago

luego me pidieron el numero de comprobante del envio cuando ellos lo tenian desde un principio.
sigo esperando y en las proximas horas vamos a reprogramar su envio.jajajaja.
no son serios, mienten,son improvisados, ya no quiero ese ventilador. Me canse quiero que me devuelvan mi dinero y comprarlo en otro lado . Lamentablemente el vendedor perdio una venta obviamente lo voy a ir a retirar yo. No confio mas en mercado envio.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hector, si estás contactándote desde un reclamo, continúa el contacto desde allí ya que desde ese lugar podremos darte atención directa a tu problema, para que podamos ayudarte de la mejor manera.

En este caso corroboré que nuestro equipo especializado te contactó por e-mail.

¡Te esperamos allí!
05 de Enero a las 17:19 hs.
hector O

Solo dialéctica y retórica. De hechos ni hablar. Solo se limitan a contarme que el envío está demorando y que el las próximas horas lo van a reprogramar . Es un ventilador no un satélite. No estoy pidiendo barras de plutonio de corea del norte. Pedí que me manden un paquete desde San Martin. Insisto que no prometan entregas en 24 horas o que se dediquen a otra cosa.
05 de Enero a las 19:50 hs.
hector O

Se epresan muy amablemente , cordiales, atentos y serviciales pero no me dan ninguna solucion . tienen tiempos muy laxos para resolver el problema.Pero la momento de cobrar lo hacen en el acto. Me tienen atado al reclamo hace 3 semanas.
07 de Enero a las 8:54 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Hector, desde el reclamo tendrás la opción para solicitar que intervenga un especialista a analizar el caso.

Te pedimos que sigas el contacto desde ese medio, ya que poseen las herramientas para poder ayudarte.

Saludos,
07 de Enero a las 15:24 hs.
hector O

solución recibida:

La experiencia fue realmente lamentable ya que el ventilador lo compre para regalarselo a my madre para las fiestas y nunca llego. Lo compre por otro lado y lo fui a buscar.
21 de Enero a las 9:16 hs.