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Reclamo a Mercado Libre

Mentira con la entrega

Buenas tengo la compra #1000000235805632, la realice el 18/12/2019, me informaban que llegaba el viernes 20/12/20, como no llego me informaron nuevamente que la fecha nueva era 23/12/19, luego en detalle de envío figura que fue enviado y entregado el sábado 21/12/2019 a las 16:54hs. , cosa que no es así porque estuve todo el día y otro detalle la empresa que trabaja para ustedes (webpack) tiene la franja horario de lunes. A viernes de 9 a 18 hs. (figura en la pagina cuando haces seguimiento de envió)necesito una solución,porque uno lo compra de buena fe para las fiestas. gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por detallarnos la situación.

    En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con éste.

    Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en:

    --> Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    --> Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    Quedamos a disposición por cualquier otra duda. ¡Saludos!

    30 de Diciembre a las 8:12 hs.

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