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Reclamo a Mercado Libre

Me vendieron un producto falsificado por original ml no ha intervenido

Soy el usuario guillermoqro86 como lo he dicho siempre es lamentable que no hay un canal de atención a clientes con los que los usuarios no podamos comunicar. Realice la compra #[números] acreditada el 2 de octubre y al llegar mi producto me doy cuenta que es una falsificación ya que tengo años usando el producto y fue evidente para míy abro un reclamo no. [números] para denunciar y mandar pruebas y me dice su sistema que mi vendedor tiene hasta el 7 de octubre para responder, ya es 8 de octubre y para variar no se actualiza su sistema, para empezar ni siquiera se actualiza el envío. Según yo ml tiene políticas muy estrictas en cuanto a la falsificación y al fraude de hacer pasar un producto así por original, por favor espero ya se me pueda pedir ayuda e intervención de ml.

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Comentarios

  • Guillermo O

     

    Mandé pruebas que era un producto falso. Y aún así por estar “abierto “ no me regresaron nada. Cómo esperaban que supiera que es falso ¿con poderes de clarividencia? Es ilógico , permiten que sè vendan productos pirata y no sancionan a los vendedores fraudulentos que siguen estafando en su plataforma.

    13 de Octubre a las 22:09 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      ¡Hola! Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí
      http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

      De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

      ¡Te esperamos por allí!

      14 de Octubre a las 18:11 hs.

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