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Reclamo a Mercado Libre

Me vendieron un microondas que saca chispas y se enciende en el interior

[Solucionado]

El 6/05 compré por mercado l un microondas digital kelvinator 30l [números]w grill kel30dg cuotas. Llegó el 8/05. Tenía 2 cuentas en ml, y lo hice desde paul celan, q luego cerré; conservo la otra cuenta. El microondas casi estalló esta noche. Puse a cocinar en 1 plato p/microondas, una pechuga de pollo. El aparato hizo casi un cortocircuito: se movía, se encendían luces. Alcancé a apagarlo. Exijo devolución del aparato y del dinero, enseguida,para poder elegir otro que no tenga peligros. No aceptaré servicio técnico para algo nuevo. Díganme por favor cómo proceder, para que esto sea de manera inmediata, correcta y legal, sin invertir ni un solo centavo, pues no corresponde mi otra cuenta.
gracias.
saludos
hago reserva de mis derechos y solicito devolución ya mismo de este producto que se incendia.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Cristina, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

    Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Ten presente que desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Recuerda que intervendremos siempre y cuando podamos hacerlo, siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida. Más info aquí: http://bit.ly/2K2HLXe

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    16 de Mayo a las 19:58 hs.

  • María C

     

    Si no fuera por Tu Queja Suma, jamás hubiera podido comunicarme con Mercado Libre. Es obligatorio tener teléfonos que respondan y/o mails me dicen en Defensa al Consumidor,
    Olvídense. Mi salud está primero. Olviden el asunto, me arreglaré con la empresa, y no con ustedes Bonne fin de journée

    16 de Mayo a las 20:47 hs.

  • María C

     

    Tu queja Suma es perfecto.
    Al problema lo solucionaré yo, porque Mercado Libre ofrece trabas y un tiempo para dedicarse, que no tengo.
    Muchas gracias a Tu Queja Suma.
    Los sigo en FB y los he recomendado.
    Saludos y gracias

    16 de Mayo a las 20:49 hs.

  • María C

     

    solución recibida:

     

    Solucionado por la empresa que me vendió el producto, no por Mercado Libre

    21 de Mayo a las 22:58 hs.

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