Reclamo a Mercado Libre

Me vendieron algo q ahora no se hace cargo de lo q compre y me anula la compra

El dia 27 hice una compra en donde la señora vilma barrios de la empresa roma me atendio y pregunte si el celular tenia estok y garantia donde me respondio q si hice la compra donde me pidio de Mercado Pago una suma en mercado pago adicional de mil pesos mas mas el costo del celular moto g6plus de $[números] donde en el dia de ayer luego de confirmarme la compra y decirme q ya lo habian retirado el transportista me avisa q habia canselado la compra necesito una respuesta y lo q compre porq eso fue lo q concordamos necesitó el celular no la plata porq me mintieron y me siento estafada

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Cristina, ten en cuenta que la vendedora puede cancelar la opción si tiene algún problema.

Pero no te preocupes que recibirás tu dinero devuelto para que puedas volver a realizar la compra a otro vendedor.

Ten en cuenta que las devoluciones a tarjetas no son inmediatas, ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

Te aconsejamos aguardar el plazo que se indica en el detalle del pago, para ver la devolución en tu tarjeta, o en caso contrario contactar a la entidad emisora de la misma.

Para más información sobre como se devuelve tu dinero, ingresa aquí: bit.ly/2CbYbcq

De lo contrario, ingresa al siguiente link: meli.la/1cncds

Haz clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Nuestro sector especializado responderá la consulta por e-mail.
03 de Mayo a las 8:54 hs.
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Carmen D

Porq crei en lo q Roma empresa q es engañosa porq medijo q ya el transportista e incluso me dijo q venia en andreani ya me lo habia enviado siento q es una burla lo q hizo al tomarme de tonta al creer en lo publicado ojalá esto sirva para no creer en lo q publican
03 de Mayo a las 11:06 hs.
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Carmen D

No me solucionaron argumentan q el vendedor puede anular la compra y eso me enoja ya q vilma barrios la vendedora de Roma me habia dicho q la compra venia en camino y m llegaba esta semana dicha persona o empresa fraudulenta
07 de Mayo a las 8:57 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por detallarnos la situación. Estaremos realizando todo lo posible para solucionarlo.

Si puedes ver el pago como “Cancelado o Rechazado”, el mismo no ingreso a Mercado Pago. Por eso, es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta, sea la reserva del pago.

Las reservas caen solas al cabo de unos días, por eso es importante respetar estos plazos. Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2IaoVAc.

Además, te sugerimos revisar también desde “www.mercadopago.com > Tu país > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago”.

De esta forma mantenemos seguros los datos de tu cuenta
07 de Mayo a las 10:06 hs.
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Carmen D

Yo necesito ya el dinero para poder realizar la compra por otro vendedor a traves de mercado libre no puedo esperar hasta q me lo reintegren a mi tarjeta por q de esa forma ustedes manejan mi dinero y mi cuenta por algo hice la compra por este medio si no me ubiera ido a un comercio directamente
07 de Mayo a las 10:24 hs.
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Carmen D

No veo la devolución del dinero en mi resumen de la tarjeta ya q no me enviaron lo comprado ni la devolución del dinero
12 de Mayo a las 19:09 hs.
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Carmen D

No veo en mi cuenta lo q me sacaron en la compra q nunca recibí y hoy cerraron el reclamo cómo hago para ver si me devolvieron el dinero ya q en mi resumen no existe dicho dinero
12 de Mayo a las 20:20 hs.
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Carmen D

No no me solucionaron nada y nuevamente no me enviaron lo q compre cetro hogar no se hizo cargo y mercado libre no me dió solución solo se q hay actitudes q no entiendo ya dos veces q compro y no me envían lo comprado tendrían q solucionar ya q uno compra a una empresa grande como mercado libre
04 de Junio a las 7:09 hs.
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