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Reclamo a Mercado Libre

Me vencen los puntos sin saber porque y sin saber como aprovecharlos

Compro bastante en mercado libre y siempre me descuentan muchos puntos au estando activo en las compras ahora estoy en nivel 5 a punto de pasar a nivel 6 pero me informan que a fin de mes me descontarán [números] puntos sin saber porque y tampoco se como puedo evitarlo ya que no lo informan esperaría una respuesta de como evitar que me descuenten o como aprovechar estos punto juntados
desde ya gracias esperando una pronta acogida de parte de mercado libre

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