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Reclamo a Mercado Libre

Me urge devolucion de mi dinero

[Solucionado]

El día 7 de febrero realice un pago por 1 compra de 2 llantas con el vendedor carlosmts13 / [números]/45r18 maxtrek maximus m1 pago acreditado 07/02/[números] 15:45 #[números] ingreso de dinero, me puse en contacto con el vendedor y me informo que no tiene existencia, inicie un reclamo pero cuando intento verificarlo me marca el portal que no existe, la venta si dice que esta en mediación pero en los detalles de mi dinero no se refleja, me volvi a comunicar con el vendedor y menciono que realizo cancelación de compra para que se me devuelva el dinero.. Estoy intentando cancelar el reclamo porque el portal muestra que esta en espera de la respuesta del vendedor.. Me comunico por 3era vez con el vendedor y me dice que a el no le ha llegado ningún aviso de reclamo.. y lo quiero verificar en el portal me dice que el reclamo no existe..
me urge el dinero se me habilite en mi cuenta para poder realizar la compra de las llantas que necesito urgentemente .. es molesto que en 1era tengan un vendedor que anuncia venta y no tiene en existencia, 2do que el vendedor acceda a cancelar la compra y 3era que ustedes no habiliten el dinero .. Y ni siquiera pueda ver el estatus del reclamo que al vendedor ni siquiera le notifican exijo se atienda mi solicitud ..

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Comentarios

  • MAYRA M

     

    SIGO EN ESPERA DE MI DEVOLUCION QUE ME URGE

    15 de Febrero a las 13:11 hs.

  • MAYRA M

     

    No he recibido la devolución del pago que realice, aun y cuando el proveedor ya cancelo la compra .... el dinero me urge para realizar la compra con otro proveedor .. y lo están reteniendo sin excusa y sin darme solución

    19 de Febrero a las 12:08 hs.

  • MAYRA M

     

    me urge mi dinero porfavor......... URGE. que brinden la atención correspondiente

    19 de Febrero a las 16:47 hs.

  • MAYRA M

     

    voy a enviar mi queja a PROFECO esperando a ellos les atiendan mi queja

    19 de Febrero a las 17:45 hs.

  • MAYRA M

     

    solución recibida:

     

    Mi experiencia fue buena y volveré a comprar, pero si es sumamente necesario que mejore la atención a clientes
    que tengamos donde solicitar apoyo dentro de mercado libre mas agilmente

    20 de Febrero a las 12:35 hs.

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