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Me suspendieron mi cuenta y no se que paso con mi compra

Hice una compra en mercado libre y tuve que hacer una nueva cuenta ya que la que tenía como me robaron el teléfono que tenía en ese entonces ya no hice por recuperar ese número y afuerza me pedían validar con código y me lo mandarían al número ya mencionado que me robaron y pues así lo deje y el dia de ayer hice una nueva cuenta hice la compra ya con el perfil hecho y pues quise poner mis datos y documento para que fuera oficial la cuenta y después de mandar la foto de mi ine y el reconocimiento facial en seguida me llegó un mensaje que decía que mi cuenta había sido suspendida por comportamiento irregular y según hoy me llegaba mi encargo según de las 12 pm hasta las 9 pm fue el horario que dieron de mercado libre para recibir mis productos y viendo que no llegaron quise ver el seguimiento en la app ya no me dejo entrar y no se si por que me suspendieron la cuenta se haya cancelado mi compra y quisiera saber que hacer en este caso

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